Грузовозофф или как я получал лебёдку

[Игорь 438]

И дёрнул меня чёрт купиться на рекламу, нет бы выбрать какую фирму поменьше, да понормальнее. Сколько раз убеждаюсь, что в большо фирме нет никогда порядка, солидность, пафостность, гонор, наглость, хамство - сколько угодно, а вот нормального отношения к клиенту, порядка уже нет. Да степень борзоты персонала разная, кому как разрешили и какой пафос у хозяев-руководителей от достигнутого. Не избежал сей участи и Грузовозофф, так и хочется сказать Говновозофф, это им подходит.
Итак по порядку:
захотелось мне прикупить лесенку на заднюю дверь моего Жеребёнка, и нашёл я сею обвесену в славном граде Хабаровском, да и не только лесенку, но лебедочку недорого себе и другу. И всё бы совсем хорошо, если бы не пал выбор пи доставке на компанию Грузовозофф.
Началось всё со срока поставки: груз был отправлен 26.06.11, получив номер накладной я полез на сайт сей конторки, дабы узнать как там поживают мои прибамбасы, но сайт Грузовозофф оказался мёртвым - система оповещения не работает. Тогда я позвонил, и вот тут то и надо было понять, что я попал... но я еще не чего не заподозрил. Никто не мог сказать когда должен прибыть груз, кроме загадочного Ильи, который появлялся не ранее 12.00 на работе, да и потом его было непоймать. (К слову могло руководство купить радителефоны персоналу, чтобы клиенты могли до них дозваниваться).
Так вот Илья меня обрадовал, что град Хабаровск находится в такой ж*пе, что поезда туды-сюды ходят всего раз в неделю [IMG]http://www.*****************/images/smilies/ai.gif[/IMG], и мне не повезлою. т.к. имено 26.06.11 ушел поезд. Следовательно мой груз будет ехать не 11 дней, а 18[IMG]http://www.*****************/images/smilies/ah.gif[/IMG]. Но делать несего, 18 так 18, и стал я ждать. На 19 день (15.07.11) опять начал прозванивать, на что услышал: "Сегодня пятница, да груз пришел, но разгружать некому, разгрузим в понедельник! и позвоним Вам." [IMG]http://www.*****************/images/smilies/ai.gif[/IMG]
Я чуть в осадок не выпал от такого подхода[IMG]http://www.*****************/images/smilies/dx.gif[/IMG].
В понедельник никто мне позвонил[IMG]http://www.*****************/images/smilies/ac.gif[/IMG]. Во вторник я дозвонился до Ильи сам, и узнал, что никто ничего так и не разгрузил, то ли грузчик пьян, то ли вагон не нашли (с трезву), то ли просто болт забили.
Так продолжалось всю неделю (если удавалось дозвониться до неуловимого Ильи).
25.07.11 (месяц без одного дня, видимо везли на перекладных[IMG]http://www.*****************/images/smilies/dy.gif[/IMG]) свершилось чудо - мне сообщили, что эти бездельники (Грузовозофф) наконец разгрузили вагон [IMG]http://www.*****************/images/smilies/cheerleader3.gif[/IMG][IMG]http://www.*****************/images/smilies/wow.gif[/IMG][IMG]http://www.*****************/images/smilies/cheerleader3.gif[/IMG][IMG]http://www.*****************/images/smilies/ura.gif[/IMG][IMG]http://www.*****************/images/smilies/cheerleader3.gif[/IMG] (реально оказывается они его разгрузили 22.07.11) и груз лежит на Адм. Макарова д.2.
Но, к сожалению,у меня уже не было возможности забрать груз до 06.08.11 (ну не рассчитывал я на такую задержку).
Получить груз у них без нотариальной доверенности практически невозможно.
Договориться о доставке "до подъезда" с ними невозможно, переместить в терминал "Нагорный" тоже они не хотят [IMG]http://www.*****************/images/smilies/ac.gif[/IMG].
Так вот 6 августа я поехал к ним, по дороге на всякий случай позвонил, и был ошарашен тем, что должен им за каждый день просрочки около 238 руб.[IMG]http://www.*****************/images/smilies/ai.gif[/IMG]
Приехав по адресу Адм. Макарова д.2., я не увидел даже вывески, этой пафосной конторки "Грузовозофф".
Найдя (после наводки по телефону) их офис (сарай обшитый сайдингом), я попросил принять претензию по поводу несвоевременной доставки груза, и отказ платить им неустойку за несвоевременно забранный груз. В ответ я услышал, что никто ничего у меня принимать не будет, что приезжайте в понедельник, будет (целый) юридический отдел, вот они и примут. Пришлось выйти, взять камеру, и начать всё заново, но со съемкой и вызовом наряда милиции.
Вот тут то всё кардинально поменялось, появилась администратор Екатерина, которая в несколько секунд всё оформила и я уже почти получил груз, до приезда наряда милиции (после соблюдения формальностей с нарядом, мне выдали груз и я уехал).
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "ГРУЗОВОЗОФФ" ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВРЕМЯ И НЕРВЫ И ВЫ ХОТИТЕ КОМФОРТА!!!

[Leha177]

Знакомая контора, приезжают к нам часто забирать клиентские заказы.

[Sher]

Сочувствую Игорь, но хорошо, что груз дошел хоть и с опозданием. Я по роду деятельности каждый день пользуюсь услугами ТК уже столько насмотрелся:
в желдорэкспедиции у нас потеряли груз на 300 т.р., деловые линии, привезли наш груз клиенту на боку хотя были все соответствующие маркировки (в итоге даже на принятую претензию не могут ответить),
автотрейдинг отправил груз вместо Перми в Пензу и несмотря на накладную в которой сами указали Пермь, не желали признавать свою вину говоря что накладную мы могли подделать, правда после предложения подъехать к ним с оригиналом согласились отправить за свой счет ... и т.д., а сколько раз груз приходил с повреждениями, и перевесами....

[Ал-др]

Я тоже теперь ни разу не клиент Грузовозоффа, хотя на хамство с их стороны и не нарывался. Ибо в два раза у них дороже, чем у автотрейдинга, который, кстати до сего времени отличился только тем, что один раз заслал мой товар в другой город (Пермь-Пенза, Саратов-Самара, зрение что ли хреновое?). Но надо сказать признал свою вину сразу и переадресовал за свой счет.
А вообще наблюдая бардак царящий в ТК на приемке-выдаче (об остальном приходится только догадываться), удивляюсь как вообще хоть что нибудь доходит до адресата.

[MaximA]

Цитата:

Сообщение от Игорь 438

и вызовом наряда милиции.

а основание для вызова наряда какое было?

...и кем тогда пользоваться, "если вдруг что?"

[Александр-СПб]

Три раза пользовался услугами ГрузовозоФФ на Минеральной. Доставка из МСК в СПб. Нареканий никаких, все быстро и четко, от оформления до получения груза. Мож зажрались

[KG2007]

Нужно четко для себя понимать, что дешево хорошо не бывает.
Есть Грузовозофф, есть автотрейдинг, есть почта России и им подобные. Груз в итоге коненчно придет, но чуть позже и нужно позаморачиваться с отправкой-получением.
Альтернатива: Пони экспресс, ЕМС, DHL и т.д., но дорого .....

[A_AnisimOFF]

Пришёл мне пакет небеольшой, отправленный автотрейдингом. Звонят, мол приезжайте, забирайте.
Фига себе сервис, думаю...
На сайте глянул - забирать только в раб. дни с 9 до 19.
Правда написано, что могут и они подвезти, оплата согласно тарифу. Тока тариф на сайте не нашёл.
Надо звонить узнавать.


Для кого они работают, если сб и вскр - выходной, а в будни только до 19-00?? Типа им и так хватает клиентов?

[Ал-др]

Цитата:

Сообщение от A_AnisimOFF

Для кого они работают, если сб и вскр - выходной, а в будни только до 19-00?? Типа им и так хватает клиентов?

Как и с Грузовозоффым похоже очень многое зависит от руководства региональных предствительств. Скажем у нас автотрейдинг очень вежлив и предупредителен, работает по субботам, шлет СМС и звонит клиенту о прибытии груза, договаривается об условиях доставки, да и Грузовозофф не грубит. Но бардак - это похоже у всех

[valex470]

Цитата:

Сообщение от A_AnisimOFF

Для кого они работают, если сб и вскр - выходной, а в будни только до 19-00??

У нас все транспортные так работают... причем даже не до 19:00, а до 18:00... правда парочка компаний всё-же работает в субботу, но в укороченном режиме - с 9:00 до 13:00...