Хелп. Ликбез по обращению по КАСКО.

[LeSHnik]

Люди, нужна срочная консультация, если кто еще не спит.

Полный профан, а случай сложный. Совмещены повреждения вандальные (вмятины и повреждения ЛКП на правой стороне авто с царапинами, сколами с несколькими царапинами слева и одной притертостью на левой же задней двери, похожей на след от авто или колеса).

Что делает страховая, когда обращается клиент с кузовными повреждениями не ДТПшного характера?
Их вообще интересуют обстоятельства происшествия, нужно ли им подробно описывать ситуацию и объяснять что-либо сверх предоставленных документов от местного УВД, констатирующего место, время и характер повреждений?
Имеет ли для них значение сочетание различных повреждений? Восстанавливают ли они картину происш-я? Допустим им покажется, что эти повреждения не могли произойти одновременно, что они могут предпринять? К чему надо готовиться? Завтра утром нужно быть во всеоружии а перспективы нулевые. Форум исползал, но таких видимо очевидных для остальных ответов не нашел.
Понимаю, что есть темы для этого вопроса, но прошу Старших братьев на одну ночь дать ей повисеть самостоятельно ... все же так она заметней. А через денек ее можно ку-ку или вставить куда следует вместе с ответами, если они появятся. Спасибо

[Рыбka]

Цитата:

Сообщение от LeSHnik

Их вообще интересуют обстоятельства происшествия

у меня лет пять назад попросили обстоятельства происшествия в письменном виде (у меня был наезд на препятствие, т.е. без второго участника)

Цитата:

Сообщение от LeSHnik

Имеет ли для них значение сочетание различных повреждений?

конечно
в каждой страховой есть эксперт, в задачу которого входит оценка повреждений заявленному характеру происшествия. Если не соответствует (притёртость при заявленных вандалах) могут отказаться делать эту притёртость

знакомому отказали в ремонте бампера, т.к. он не был внесён в справку от гайцов (было темно, крыло переднее и дверь внесли в список повреждений, а небольшую притёртость по поворотнику и бамперу на месте просто не заметили)

З.Ы. Ещё надо внимательно прочесть Правила страхования. Часто бывает возможность что-то отремонтировать без справок (у меня, например, повреждение лакокрасочного покрытия на одной детали, стёкла и что-то ещё). Потом можно прямо у них спросить как оформить, отдельным заявлением или как-то ещё, чтобы сделать как можно больше за один раз

[Проводница]

не профи, но сейчас тоже столкнулась.
Ответить могу только на часть. У меня Ингосстрах.
А вообще там оооочень много частностей...

Цитата:

Сообщение от LeSHnik

Имеет ли для них значение сочетание различных повреждений?

да. рассматривают как совокупность, так и по отдельности

Цитата:

Сообщение от LeSHnik

Восстанавливают ли они картину происш-я?

условно. Если у них сложилась точка зрения - не переубедить.

Цитата:

Сообщение от LeSHnik

Допустим им покажется, что эти повреждения не могли произойти одновременно, что они могут предпринять?

в моем случае - половину бампера они сочли пострадавшей в аварии, "повреждения другой части были получены в результат другого случая" (а меня били по "морде" по касательной). Цена вопроса была - замена бампера. Но, видимо, было выгоднее регресс повесить на меня же... И хоть офиц сервис и подтверждал мои показания, счет за бампер выставили мне . Первый раз так глупо вляпалась со страховкой!

Цитата

К чему надо готовиться?

увы.. к чему угодно. ОБщаясь с Иногсстрахом, в частности, надо самому быть экспертом.
А вообще - дело везения

[Рыбka]

Цитата

Сообщение от Проводница

Если у них сложилась точка зрения - не переубедить

разве что через суд,
но гемор конечно

---------- Сообщение добавлено 14.05.2010 в 01:57 ----------

Цитата:

Сообщение от LeSHnik

Совмещены повреждения вандальные (вмятины и повреждения ЛКП на правой стороне авто с царапинами, сколами с несколькими царапинами слева и одной притертостью на левой же задней двери, похожей на след от авто или колеса)

а это всё появилось одномоментно? если да, то должно фигурировать в документах из увд, тогда имхо только ждать письменного ответа страховой, а там уже ориентироваться "по месту" (откажут/нет, как именно мотивируют)

[Проводница]

Цитата

Сообщение от goneWild

разве что через суд, но гемор конечно

да, судиться нереально
сделаю проще - перехожу в пассивный поиск новой страховой компании - "накажу рублем" при первой возможности...

[LeSHnik]

Цитата

Сообщение от goneWild

а это всё появилось одномоментно?

Если бы делал сам, то мог бы ответить, а по факту - машину каждое утро поливальщики закидывают остатками песка с дороги, как хрюшу. Обнаружил вмятины и сколы краски, которые точно не автомобильного происхождения, а когда помыл, то просто обалдел от букета! Последний раз с пристрастием (у офф.дилера) машину осматривали в начале апреля, когда принимали и мыли при смене резины, - была целехонька, а тут куда ни глянь -

[Проводница]

да!
вот уж что точно надо сделать - надо ЗАСТАВИТЬ, ТЫКАЯ ПАЛЬЦЕМ, эксперта при первичном осмотре сфотографировать КАЖДУЮ ерунду (которую вы найдете лично раньше). Еще бы хорошо эти фотографии себе получить..
Опять же, я попалась на том, что после такого осмотра в базу не попали фотографии со смещением бампера на 3-5 мм! и все...- а кто знал?
Удачи!

[Павел]

Странная компания этот ингосстрах. Мне как то притёрли дверь заднюю и очень сильно царапнули диск колёсный на абсолютно новом авто. Незнаю как это было и чем это делали. Позвонил 02, они прислали милицию (не ГАИ). Там всё описали и выдали справку о повреждениях. Ингосстрах отказал в выплате ссылаясь на то, что повреждения не могли быть вызваны одним проишествием. Я не понимаю какая мне разница, как клиенту, сколько было проишествий. Я оставлял авто целым а сколько раз его долбили ночью мне абсолютно без разницы. Больше с этой компанией дело не имею.
С этой компанией нужно врать, чтоб получить страховку. Скажите, что видели из окна как подъехало авто, зацепило Ваше авто. Оттуда вышли мужчины и со злостью стали колотить по кузову пытаясь выместить свои чуства.

[spooky]

LeSHnik, вызывай участкового, а не ДПС.
Инспектор ДПС обязательно укажет в справке, что время и место ДТП неизвестны, и это послужит поводом для отказа в выплате.

[Alneon]

Цитата:

Сообщение от spooky

LeSHnik, вызывай участкового, а не ДПС.
Инспектор ДПС обязательно укажет в справке, что время и место ДТП неизвестны, и это послужит поводом для отказа в выплате.

Если есть следы затертости от автомобиля, то это ДПС, если сколы и вмятины не связанные с другим автомобилем- то милиция!

У меня было. Оставил машину во дворе, поднялся на этаж, сработала сигнализация. Выхожу а бампер задний помят и поцарапан. Вызвал ДПС, он выдал справку, и с этой бумагой в СК на оформление и потом на замену бампера.

Самый простой вариант. Ставишь машину затертой стороной к проезжей части, там где много машин проезжает и вызываешь ДПС. Говоришь, что оставил машину а вышел и увидел сие чудо. Они выпишут справку, что было ДТП и виновник не определен. В справке укажут повреждения. И путь в СК всегда открыт. Так же и с милицией.

А поводом в отказе в выплате у страховой компании может быть миллион причин. Но надо настаивать и добиваться. И все отказы в письменном виде только. А потом в союз страховщиков и в суд.