РОСГОССТРАХ есть ли меры воздействия на них?

[Akira]

Три года платил им за КАСКО и пока были мелочные проблемы ко мне относились по-человечески. За три года это первое ДТП и они ТАК себя показали.

1. Начало истории
Стукнули в зад 7 сентября. Привез им все доки из ГИБДД. Сначала придрались, что в форме от ГИБДД указан бампер, но не указана накладка на бампер. Сказали не будут ремонтировать. Блин. А я знаю, что эти пупырки на бампере - это накладка? Они такого же цвета. Написал гневное заявление, что ни я ни инспектор ГИБДД не являются специалистами.
Дальше веселее. Сказали, звонить через 20 дней и узнавать результаты рассмотрения, а так-же когда буду ЗАБЕРАТЬ направление, привезти ПТС и сервисную книжку.
25 сентября окрыленный звоню узнавать.
ВНИМАНИЕ!!!
Мне сообщают, что они нихрена не делают и ждут когда я привезу ПТС и сервисную книжку.

2. Продолжение истории (25.09.2011)
Приехал - документы можно было действительно привезти потом.
Луч поноса + заява на сотрудника колл-центра.

Мое заявление про накладку на бампер сотрудница Шимаева Алина не передала в работу!
FUUUUUUU
Луч поноса ей и заява.

3. Продолжение истории (18.10.2011)
Последние 5 дней звонил интересовался состоянием дела.
Все время слышал "Ваше дело на рассмотрении, ожидайте в течении установленного срока".
На вопрос какой это срок, получал ответ - 15 рабочих дней.
С понедельника напрягся, так как это уже 16 рабочий день.
Сегодня дошел до руководителя call-центра (Тигаева Эльвира кажется), где мне подробно объяснили, что прав у меня никаких нет, жаловаться бесполезно.
Что могу приехать написать жалобу которая "Будет рассмотрена в течении установленного срока", что звучит как издевательство.

[mve]

Пожаловаться можно в РСА -Российский Союз Автостраховщиков. и Федеральная служба страхового надзора

[leonidnokia]

Цитата

Сообщение от Akira

РОСГОССТРАХ есть ли меры воздействия на них?

Суд Вам в помощь. Дела проигрывают на ать, два.

[Baz]

Akira, обалдеть! А ПТС и сервисная книжка то при чем?

[Vlad1764]

Цитата

Сообщение от Akira

А я знаю, что эти пупырки на бампере - это накладка?

Ваша история к сожалению типична для нашего отечества (((((
Страховые компании делают все что бы не платить по счетам. Расчет здесь прост : 50% обиженных просто пообижаются по нервничают и забьют (особо в случае если сумма ущерба мала) другие 50% поделятся на тех примерно 48% которые пойдут в суд и там тоже 2 варианта 1-й может пронесет и платить не придется и 2-й отдать должное самый частый присудят заплатить и тогда можно опять же потянув время таки заплатить.
Выгода страховых здесь очевидна всего приблизно 65-70% потерпевших останутся без денег и только в 35-30% случаях придется заплатить.
но есть еще 2-5% людей которые не пойдут в суд а напишут вот сюда Федеральная служба страхового надзора как порекомендовал mve и будут 100% правы.
По моему опыту отношений с различными страховыми компаниями в том числе и РГСтрах достаточно попросить их подготовить обоснованный отказ от выплаты по страховому случаю для того что бы отправить жалобу в Федеральная служба страхового надзора (последнее надо произнести обязательно так что бы вас услышали) и это как правило хватает.
Была у меня история длинная с ДТП на территории охраняемой стоянки если нужно могу рассказать. Решил вот таким путем. После того пользуюсь этим методом регулярно

[Akira]

Цитата:

Сообщение от Baz

Akira, обалдеть! А ПТС и сервисная книжка то при чем?

Сказали, что если я хочу ремонтировать в Рольфе (специально там страховку брал), то надо сервисную книжку и ПТС.

---------- Сообщение добавлено 18.10.2011 в 15:33 ----------

Цитата:

Сообщение от Vlad1764

Ваша история к сожалению типична для нашего отечества (((((

Пока еще речь идет не об отказе, а об тупо затягивании рассмотрения .
Поэтому пока никуда не пишу.

И теперь жалобы надо писать в "Федеральную службу по финансовым рынкам"

[Vlad1764]

Цитата

Сообщение от Akira

И теперь жалобы надо писать в "Федеральную службу по финансовым рынкам

Огромное спасибо )))) а то пугал бы их несуществующей конторой ))))
А по поводу рассмотрения мне кажется это тоже повод обратиться туда же в "Федеральную службу по финансовым рынкам" (ну в смысле пригрозить что обратишся)
В любом случае УДАЧИ !!!

[Resizer]

Akira,
2 месяца назад был аналогичний случай с теми же действующими лицами.
Нафиг ты вообще поехал в РГС? у рольфа с ними удаленное урегулирование, приехал в рольф там все зафиксировали, согласовали, отремонтировали.

[Akira]

Цитата:

Сообщение от Resizer

Akira,
2 месяца назад был аналогичний случай с теми же действующими лицами.
Нафиг ты вообще поехал в РГС? у рольфа с ними удаленное урегулирование, приехал в рольф там все зафиксировали, согласовали, отремонтировали.

Чем закончилось?

А я ступил от нервов и позвонил по общему номеру прямо с места ДТП. Они сразу зафиксировали

[Akira]

Кстати.
А какие законом установлены сроки?
Сколько страховая имеет право тянуть?