Авто ударили в сервисе. ВАШИ ДЕЙСТВИЯ?

[Lolala]

При возвращении автомобиля из сервиса обнаружили вмятину на крыле (в нижней части), от нее идет полоса (краска ободрана) которая по всей правой стороне по дверцам. Таким образом, задеты 3 детали (крыло, 2 дверцы). Автомобиль я сдала им 11.02 в ясную морозную погоду чистым, при приемке ничего подобного не было и естественно не отражено в акте приемки. копия которого у меня есть. Автомобиль совершенно новый, куплен в салоне 3 месяца назад. Застрахован по КАСКО «Ущерб». В договоре со страховой это не страховой случай. Т.к. произошел на парковке и во время ремонта. ЧТО ДЕЛАТЬ??? В салоне предлагают все исправить за их счет. Но зачем мне крашеный автомобиль?? Если буду продавать в ближайшее время, то у нового хозяина могут быть вопросы, ПОЧЕМУ ВСЯ СТОРОНА ПЕРЕКРАШЕНА??? Битый? и т.п. Автомобиль пока оставили в салоне, составив акт об этих повреждениях. Квалифицируется ли ЭТО как-то в законе о защите прав потребителя??? или еще где-то? Как бы Вы поступили на моем месте?

[Scorp]

Цитата:

Сообщение от Lolala

Как бы Вы поступили на моем месте?

Согласился бы на исправление за их счет. Если все будет сделано "по уму", то сам черт потом не разберет, была перекраска или нет...
Сочувствую, такие случае бывают и к этому надо быть внутренне готовым...

[Павел]

Я бы договорился с независимым экспертом, который бы оценил потери товарного вида после их ремонта и путём переговоров попросил бы сервис мне эту сумму уплатить в виде денег, доп.оборудования, но не в коем случае бесплатного следующего ТО (так зачастую и предлагают). В крайнем случае в суд, но я судится больше не буду, много денег, нервов и времени, а как результат даже не извинятся.
Если отремонтируют нормально, то никто и не заметит. Недавно мой бывший Туссан продали ещё раз, так новый покупатель с приборами ходил, а так и не увидел, что капот, крыло и обвес крашенные, а передняя подвеска практически новая.
Покупают обычные люди, а профессионалы для себя берут через знакомых (видя историю авто своими глазами).
А чтоб у нового хозяина было меньше вопросов если он заметит крашенные детали, покажите фото до ремонта. Фото сделать не забудте.

[PARROT]

Цитата:

Сообщение от Lolala

Как бы Вы поступили на моем месте?

Случай конечно неприятный , сочувствую . Но думаю другого выхода как ремонт за их счет у тебя и нет . Даже если в суды пойдешь скрей всего другого решения неуслышишь . Если качественно сделают , то заводской покраски и нетличишь. .

[Lolala]

Всеи спасибо за ответы! Павел, Вы предлагаете провести экспертизу после ремонта?

Цитата

но не в коем случае бесплатного следующего ТО (так зачастую и предлагают).

почему?


PS:на самом деле мой опыт общения с сервисом-это просто комедийный сериал какой-то. Если бы не мои потраченные за все это время и деньги..

[Павел]

Экспертиза нужна только если есть желание судиться.
А так вызвать руководителя сервиса и на пальцах объяснить будущую проблему с продажей авто и спросить во сколько он оценивает потери товарного вида. В любом случае быстрее и проще разговаривать и мило улыбаться.
По поводу бесплатного ТО. Однажды мне поставили в наряд-заказе VIP-клиент (ну такие связи были), я всё проклял. Сделали быстро и без очереди, но после сервиса раз шесть загоралась "Выкинь двигатель", промывали инжектор, меняли свечи два раза и т.д.
У Вас в таком случае тоже будет пометка (не знаю правда какая). Как Вы думаете на кого лягут рассходы по бесплатному ТО? На мастера, а уж он то экономить умеет. Лучше заплатить и за свои деньги спрашивать.

[Lolala]

ээх, и что меня только ждет впереди в моем комедийном сериале с этим сервисом.

Цитата

"Выкинь двигатель",

[sfinks1979]

М....дА!!!
Лола, почитал я тут вашу "комедию" с Автолэндом и уже появилось желание забрать первоночалку за своего Тушкана и купить просто японца - типа Клюгер и не греть голову!!!!!!!!!

[Ember]

Цитата:

Сообщение от sfinks1979

типа Клюгер

это что за зверь такой????

[Фаня]

У меня у подруги тоже такой случай был. Пригнала на ТО-1 ниссан Ноут. Машине месяц... Ну как полагается, пошла гулять по магазинам г.Владимира.Через 30 минут ей звонят и просят приехать в сервис. Ведут к управляющему и тот сообщает что машину "немного поцарапали" и нужно ее согласие на покраску. Подруга долго настаивала что бы ей сначала показали машину и это "немного"... Увиденное ее потрясло!!!!! С левой стороны машины дверь выворочена в обратную сторону, вся обшивка в царапинах, царапины по всей левой стороне кузова, а зад машины весь смят!!!! "Мастер" выезжал из бокса задом..... по пути дверь "открылась" в другую сторону об воротину бокса, по пути в него въехала мазда которая только из салона выехала... и он на полном ходу влетает и вышибает чугунный пролет забора.... Представляете какие мастера ездят на ТО??? Короче машина ее там и осталась, зато после небольшой доплаты и множества подарков и скидок она через 3 дня уехала оттуда на Кашкае....Через неделю я поехала на ТО-1 на своей Сонате, а там нужно было самой машину перегонять из бокса в бокс... Я так боялась что кто то в меня въедет и самой бы не поцарапать кого...