Автомир - Фили

[Максим]

Вот мой камень в Автомир-Фили.
Был сегодня там для замены ролика (задолбал свистеть, 3-ТЙ раз меняю), датчика распредвала, резинку заднего стекла + свечи. Отдал машину в 9-00.
Все объяснил, все написал…….
Звонок в 9-10. Все вроде бы хорошо, но вот за ролик надо заплатить! Я начинаю сильно возмущаться. Мне говорят, что 1 год прошел, и гарантия кончилась!!! Не вдаваясь в подробности, попросил к телефону мастера по гарантии, сообщил, что я обратился еще 18 марта по этому вопросу, так что будьте добры сделать по гарантии. К чести мастера, он нашел запись об этом и согласился.
Звонок в 11-30 – машина готова, я тут прямо чуть не упал, вот думаю скорость?! Не уж все сделали, и резинку поменяли – это же другой цех и мне сказали, и что машина будет готова только в конце дня. Ответ – Какая такая резинка, у вас наряд только в один цех. Я попросил мастера к телефону, он мне тоже самое, я ж говорю с вами разговаривал, все записано, чтож вы …………. Не стал разбираться, был занят сегодня. Приехал за машиной, сделал «укор» мастеру, на что ему, как я понял, с большой колокольни.
Завтра в командировку, вернусь надо пробежаться по з/ч и понять, что еще исчезло из гаранти?????????????/.

[Автомир]

Добрый день!

Примите наши извинения за доставленные неудобства!

Позвольте напомнить, что гарантийный срок на ту или иную деталь устанавливает не сервисный центр, а завод-изготовитель. Исходя из наших обязательств о гарантийном обслуживании автомобиля, ролик был заменен, поскольку Ваше обращение в гарантийный период было зафиксировано. Для решения вопроса о замене резинового уплотнителя заднего стекла, рекомендуем Вам связаться с заместителем директора сервиса Андреем Климовым. Мастеру-приемщику объявлен выговор за невнимательное отношение к работе.


С уважением,
Жучков Владимир
Клиентская служба "АВТОМИР"
+7 (495) 956-77-32

[Максим]

Спасибо за действия, жаль, что пришлось таким способом решать этот вопрос. Но ролик кондиционенра придется опять менять, свист начался в субботу, сегодня стыдно было со стоянки выезжать, но опять же, к чести Автомира, мне назначили время без проволочек. Правильно я понимаю, что это болезнь двигателя 2,7 (у меня 4-я замена будет) (мне так объяснил менеджер по гарантии) и что Хендэ ведет над этим работы, есть ли какие результаты?

[Автомир]

Добрый день!

Действительно, ситуация с роликом натяжителя ремня генератора является свойственной многим автомобилях Hyundai, оснащённых пружинным натяжителем. Мы знаем, что инженерами HMC ведётся работа по усовершенствованию конструкции данного узла, однако о результатах этих работ нам пока неизвестно.

С уважением,
Жучков Владимир
Клиентская служба "АВТОМИР"
+7 (495) 956-77-32

[Максим]

Продолжение…….(запоздавший отчет) был 13-го в сервисе.Замена ролика, замена резинки уплотнителя заднего стекла, плюс, когда я подъехал, приехала моя выхлопная труба.Ролик – поменяли ролик ремня генератора, натяжитель ремня с-мы охл + сам ремень (меняю второй раз, хотя он был в идеальном состоянии, платно конечно), решил его поменять сам, т.к свист, который раздавался при заводке, меня убивал, 5-ть минут на стоянке стоял и ждал пока он уменьшиться, стыдно с таким звуком ездить. 14- утром при заводе все ОК. Раньше же, в первый день, начинался визг снова. (на старых, как и на новых роликах присутствует маленький люфт, но может он в технологических рамках, не знаю, а может в этом и дело)Труба – глушитель + прокладка глушителя (меняли т.к. «старая» модель у меня была). Ура, у меня теперь новые хромированные трубы без ржавчины, так что теперь, будем мониторить, и если начнут ржаветь до зимы, то большой и пламенный привет Корнету.Резинку поменяли в этот раз без проблем, все отлично, не проверяли Керхером, как писал кто-то ранее, но будем ждать дождя и мойки…Если есть «кнут», то должен быть и «пряник»……Большое спасибо Андрею – менеджеру по гарантии и мастеру - Евгению.!!! Если есть в Автомире выговоры, то, надеюсь, есть и система поощрений.В рем зоне было еще 4-ри Тушкана, но без наклеек.

[Кнопка]

Покупали в Автомире ФИли.
Очень довольны, благодарности Денису Казанцеву и Марине Шаповаленко. Все в сроки и все что хотелось.
Дальнейшие ТО и просто приезды в этот сервис неудобств не доставляют)
Были так же на Маломосковской, отплеваться не могли.

Вот поедем в Фили на кузовной ремонт, потом отчитаюсь)

[Максим]

Цитата:

Сообщение от Кнопка

Вот поедем в Фили на кузовной ремонт, потом отчитаюсь)

Напиши как покрасят, они хвалились, что проблемы с подбором цвета у них решены.
Хотя с черным цветом проблем, наверное, не будет.

[GLEX (GLEB 1964)]

Цитата

Сообщение от Максим

Хотя с черным цветом проблем, наверное, не будет.

Самые тяжёлые цвета для подбора:чёрный и белый......

[argentym]

Прошел ТО-0 при пробеге в 2600 км. За все материалы и работы - 4600 рубчиков. В первичном заказ-наряде стояла замена воздушного фильтра, при моем замечании, что пробег маловат для замены, соответственно менять не стали. По заказ-наряду заплатил за 2,5 нормочаса, машину отдали через 1,5 часа. То ли мастера такие ловкие, то ли на половину работ из перечня благополучно забили.............

[Orgr]

Цитата:

Сообщение от argentym

Прошел ТО-0 при пробеге в 2600 км. За все материалы и работы - 4600 рубчиков. В первичном заказ-наряде стояла замена воздушного фильтра, при моем замечании, что пробег маловат для замены, соответственно менять не стали. По заказ-наряду заплатил за 2,5 нормочаса, машину отдали через 1,5 часа. То ли мастера такие ловкие, то ли на половину работ из перечня благополучно забили.............

А почему так дорого? В Рольфе судя по форуму ТО-0 порядка 3000 руб.