Росгострах - информация для размышления

[grs]

Цитата:

Сообщение от X-ray

интересный у них ход мыслей - типа вы сначала себе колесо отломали, а потом поехали и в ДТП попали - кузов красить, а подвеска ни причем.

Ну мастер в сервисе мне объяснил это тем, что не то чтобы они сомневались, но в случае регресса (т.е. когда есть виновный) они должны назначить экспертизу, послать телеграмму виновнику, чтобы он имел возможность присутствовать и не говорил потом если что, что это вы тут мне напридумывали непонятно что.
Но опять же, сроки, сроки... Четыре (4!!!) рабочих дня им потребовалось для того, чтобы понять, что нужен эксперт. И еще через 8 дней назначить эксперта.

[Midas]

Чо-то бред какой-то. У меня тоже Росгосстрах. В прошлую пятницу в меня въехал Лансер. Все бумажки от ГАИ получил на месте. В субботу поехал в Рольф, в отдел урегулирования убытков, подал заявление. В воскресенье получил от РГС направление на ремонт. В понедельник записался на ремонт. Всё!

[grs]

Цитата:

Сообщение от Midas

Чо-то бред какой-то. У меня тоже Росгосстрах. В прошлую пятницу в меня въехал Лансер. Все бумажки от ГАИ получил на месте. В субботу поехал в Рольф, в отдел урегулирования убытков, подал заявление. В воскресенье получил от РГС направление на ремонт. В понедельник записался на ремонт. Всё!

Повезло, что я могу сказать. Меня летом на парковке помяли, так было где-то также. Ну с учетом того, что ГАИ на месте ничего не выдавала (т.е. выдали, но без печати) и в Сбер ездить пришлось. А сейчас - см. график. Лучше бы было наоборот - тогда машина на ходу была.

С тем, что бред какой-то абсолютно согласен. Был бы не бред - поехал бы сегодня на работу на машине, а не на метро!

[MKS]

А меня во всей этой истории больше всего удивило вот это:

Цитата

Сообщение от grs

и говорят, что теперь мы будем готовить запрос в Сбербанк на предмет разрешения на ремонт. На составление запроса уйдет до 10 (десяти!!!) рабочих дней. В запросе приблизительная оценка РГС стоимости ремонта. Без разрешения из Сбера меня на ремонт не направят.

Цитата:

Сообщение от Аналитик

2) Машина кредитная. Залогодержателем (можно сказать, совладельцем)является Сбер. Без его разрешения с машиной нельзя производить каких-либо действия. Законность 100%.

Ничего подобного со мной не происходило. Машина кредитная. Залогодержателем является банк (ВТБ24), за 3 года было 3 обращения и ни в одном из случаев не было никакого согласования с банком.

[grs]

Цитата:

Сообщение от MKS

А меня во всей этой истории больше всего удивило вот это:






Ничего подобного со мной не происходило. Машина кредитная. Залогодержателем является банк (ВТБ24), за 3 года было 3 обращения и ни в одном из случаев не было никакого согласования с банком.

Потому что ВТБ24 не требует этого согласования. Я до этого кредитовался в Райффайзене, там тоже ничего такого не требовалось. Это разрешение - фишка Сбербанка. Эксклюзивная, как я понимаю - в Рольфе, по крайней мере, говорят, что только со Сбером такие заморочки. О которой узнаешь при первом же более или менее серьезном страховом случае (если до 20-ти тыс., то они согласования не требуют). Естественно при выдачи кредитного договора они это не афишируют...

[Аналитик]

Цитата:

Сообщение от MKS

Машина кредитная. Залогодержателем является банк (ВТБ24), за 3 года было 3 обращения и ни в одном из случаев не было никакого согласования с банком.

Вопрос был про законность согласования с банком. А не про обязательность.
В каждом конкретном случае прописаны свои условия. м.б., в твоих условиях кредитования/страхования этого не стояло. Или, например, могло быть написано, что в случае гибели/угона автомобиля.

[X-ray]

Цитата

Сообщение от grs

...но в случае регресса (т.е. когда есть виновный) они должны назначить экспертизу, послать телеграмму виновнику, чтобы он имел возможность присутствовать и не говорил потом если что, что это вы тут мне напридумывали непонятно что...

ну, с точки зрения виновного это конечно логично, да и 8 дней на эксперта именно с работой почты связаны, но по факту сочувствую. фитнесс без колес еще то удовольствие...

[alex-sat]

У меня только положительные эмоции от Россгосстраха, все четко и быстро оформили ( 1 день ), даже на ремонт направили куда я попросил, никто никуда не направлял на согласование с банком ( кредитная еще ), второй раз лобовуху менял , только позвонил, через 10 минут уже перезвонили из установочной мастерской и записали на замену ( вообще никуда не ездил ). И цены у них во всяком случае мне насчитали самые минимальные из возможных вариантов. 14 ноября срок каско у меня закончился, и я думал влепят какой нибудь коэффицент, а оказалась наоборот, по сравнению с прошлым годом сумма меньше на 100$ примерно. Так что не знаю что Вам не нравиться. не сочтите за пиар. Мож мне так свезло.

[grs]

Цитата:

Сообщение от alex-sat

Так что не знаю что Вам не нравиться. не сочтите за пиар.

Мне не нравится ходить пешком. И очень не нравится московское метро. В моем тушканчике гораздо лучше и с моими маршрутами обычно даже быстрее.

А если серьезно, то можно посчитать время, которое машина стояла только потому, что в Росгострахе никто не чесался.
1) Срок составление запроса в Сбер - это что-то за гранью добра и зла. Для составления запроса надо просто прикинуть - очень приблизительно сумму ремонта. Например, у меня был предыдущий случай - какой-то герой не рассчитал маленько на парковке, помял мне 2 двери и бампер и уехал. Росгострах послал запрос в Сбер на 60000 с копейками, реальная стоимость ремонта по бумажка Рольфа была где-то около 40000. Так вот, внимание вопрос:почему на этот запрос (а прикинуть приблизительно сумму - это по-моему около получаса времени, если еще включить сюда питье чая) у Росгостраха ушло 10 дней? Что они там считали 10 дней?
2) Почему после того как все документы были сданы потребовалась неделя для выписки направления на ремонт?
3) Почему потребовалось 4 рабочих (5 календарных) дней, чтобы понять, что нужно присыласть эксперта на СТО?

Просто если бы они работали нормально, то я бы со всеми запросами в банк все документы им предоставил бы 27 - 28 октября. Рольф был готов принять машину хоть в этот же день и при получении направления на ремонт в тот же день, когда были бы предоставлены все документы (как это у меня было в других страховых компаниях, например в Цюрихе), я бы машину отвез 28-29 октября. С экспертом могли бы успеть вообще до ноябрьских каникул. В этом случае я бы через неделю уже бы забирал машину. А так когда она у меня будет? К Новому Году?

Самое смешное, что скорее всего это они не кинуть хотят. По-моему обычный совковый бардак! Работать просто не умеют! Это неизлечимо...