Страховой случай - выбили стекло, стащили панель магнитолы...

[Мышастая]

День первый: 12 сентября...
12 сентября с 9:45 до 19:00 моя Тушка была припаркована как обычно возле работы по адресу Ленинские горы, д. 1, стр. 52, на стоянке у южного входа во 2-ой учебный корпус МГУ. Никогда не снимала панель магнитолы на территории МГУ - людное место, постоянно кто-то шастает, в общем не снимала... чего уж теперь... Выхожу в 19:00 с работы и вижу разбитое правое переднее стекло и отсутствие панели магнитолы.. Застрахована я в Первой страховой компании, в Каску входит также доп.оборудование. Сразу звоню по телефону, который указан на карточке, которую мне дали при страховании: 7806002. Они регистрируют случай, говорят, вызвать милицию, получить от них то-то и то-то и с такими-то документами приехать на Березовую аллею (это м. Ботанический сад, а я живу в Ясенево....), чтобы написать заявление.. Кстати, на этой карточке указано, что при звонке в страховую достаточно указать из своих данных только номер автомобиля.. Но с меня требуется еще номер страхового полиса, который вообще-то лежит дома... Но я предусмотрительно, еще в момент страхования выписала номер полиса на эту карточку.
Далее, после звонка в страховую я звоню страх.агенту, который меня страховал (мой сосед по подъезду, который обещал, когда брал деньги за страховку, при наступлении страхового случая во всем помочь, говорил, что сам будет везде ездить и т.д.) Ответом было, что да - вызывай милицию, звони, если что... сразу скажу, что след. два дня его телефон был недоступен, а дома он тоже не отвечал...
Далее я звоню по номеру 112, чтобы вызвать милицию. По 112 играет музыка, а потом короткий гудок.. Плюю на эту затею, звоню на работу, к счастью там еще были люди, а у нас на работе есть справочник со всеми телефонами МГУ и в том числе с местным отделением милиции. Вызываю милицию, минут через 10 появляются два милиционера, еще минуты через две подъезжает патрульная машина, из которой выходят еще 4 милиционера :-), спросив, нужна ли их помощь, уезжают.. Оставшиеся два милиционера составляют протокол с места происшествия... долго что-то пишут, ну такие правила, ничего не сделаешь... Хочу сказать, что наша родная милиция меня приятно удивила, они ко мне отнеслись очень по-человечески...
После составления протокола мы поехали в отделение милиции, оно находится прямо в Главном здании МГУ.. там мне нужно было написать заявление о происшествии и получить талон-уведомление для дальнейшего представления в страховую. Находясь в полнейшем ступоре и скверном настроении я толком даже не знала, что писать в заявлении, в итоге мне его продиктовал один из сотрудников отделения. Потом меня отправили в какой-то кабинет, как потом оказалось я общалась с начальником криминальной милиции. Посмотрев на мое состояние, он сам позвонил в страховую и начал выяснять, что же от милиции еще надо.. Помимо талона-уведомления, нужно еще копию о возбуждении угол.дела, т.к. панель-то стащили, значит возбуждается дело.. и еще они должны заполнить форму № 3, которую мне дадут в страховой.. А для выплаты денег по страховке нужна будет потом копия о приостановлении угол.дела или о его закрытии.. А по закону дело могут приостановить только через 2 месяца... В итоге в страховой сказали, что если забить на магнитолу, то стекло мне и так вставят, без всяких справок из милиции... Но раз уж я связалась с милицией и потеряла кучу времени (выйдя с работы в 19 ч, я домой приехала только около 23... хорошо, не было дождя, а то стекла нет, да еще весь салон в стекле), то почему я должна отказываться от магнитолы, которая застрахована?? В любом случае всегда можно написать заявление в страховой только на стекло.. Но в тот момент я соображала плохо и мы договорились с этим нач.крим.милиции, что я до утра думаю... я же могу заявление в милицию написать не 12 сентября, а 13-ого... Заявление же пишется после составления протокола с места происшествия..

[Scorp]

Очень сочувствую! Да-а, в наше время ничего нельзя оставлять нигде, даже в самом людном месте...

Цитата

Сообщение от Мышастый

Но раз уж я связалась с милицией и потеряла кучу времени (выйдя с работы в 19 ч, я домой приехала только около 23... хорошо, не было дождя, а то стекла нет, да еще весь салон в стекле), то почему я должна отказываться от магнитолы, которая застрахована??

А вот тут меня сомнения берут... Магнитола застрахована, это ясно... А вот как быть с панелькой? Знаю, что некоторые страховые требуют предъявления панельки, иначе считается, что владелец спровоцировал кражу из авто, оставив съемную панель в гнезде и в выплате может быть вобще отказано... Ты бы уточнила этот момент... Посмотри внимательно в Договоре и Правилах страхования доп.оборудования своей страховой... А то может оказаться, что вся эта твоя возня с милицией - впустую...

[Мышастая]

День второй: 13 сентября...
Пораскинув мозгами в ночь с 12-ого на 13-ое, я решила, что всё-таки возьму я в милиции этот талон-уведомление... С утра зашла в отделение милиции, хорошо 5 минут от работы... взяла талон-уведомление. Общалась всё с тем же нач.крим.милиции. Он сказал, что в течение 3-х дней возбуждается угол.дело и тогда я смогу взять копию. Кстати, пока я у них сидела, поступило заявление от Лансера на разбитое стекло и стыренную мордочку магнитолы.. тоже на терр. МГУ.
Потом звоню в страховую и выясняю перечень документов для подачи заявления:
1. талон-уведомление из милиции
2. паспорт
3. водительское удостоверение
4. ПТС
5. свидетельство о регистрации ТС
6. талон тех.осмотра
7. страховой полис
8. квитанция об оплате этого полиса (хорошо еще я его хранила вместе с полисом)
Записываюсь к ним на 16 часов 14 сентября для подачи заявления (надо же в письменном виде подать заявление в течение 5-ти раб.дней).
Тут я понимаю, что у меня в договоре страхования не прописано, что же входит в доп.оборудование... Пытаюсь выяснить у оператора, она говорит, что звоните в страховую.... тут я офигеваю и спрашиваю, а куда собственно я звонила всё это время со вчерашнего дня... Оказывается, это партнер Первой страховой - ЗАО "Малакут ассистанс", у них нет даже базы данных.. они оказывают помощь страховым компаниям в регистрации случаев и т.д. Беру свой полис - там указан совсем другой телефон Первой страховой.. Звоню туда, долго я с ними общалась.. Сухой остаток после разговора, что, да, у нас в базе прописано доп.оборудование, а страх.агент просто эту бумагу вам не дал, но езжайте смело в этот Малакут ассистанс, они примут заявление. Я спрашиваю, а почему я должна ехать туда, когда мне к вам на Шаболовскую приехать намного проще. На что мне говорят, ну вы же туда обратились уже. А куда я могла еще обратиться, если у меня в их визитке указан только телефон этого Малакута?? Сказали, что это старая визитка, а счас можно к ним напрямую обращаться.. Тут то мне следовало надавить на них, но я стормозила.. Спрашиваю, хорошо, могу ли я за свой счет отремонтировать а/м, а потом уже через 2 месяца получить деньги со страховой.. К счастью в моем полисе прописано, что ремонт на СТОА страхователя, т.е. делаю, где хочу. Ответили, что могу, но только после осмотра страховым агентом а/м.. видите ли возбужденного угол.дела из милиции, недостаточно. Сказали, что агент выезжает на осмотр за счет страховой после написания заявления...
Кстати, уже 12-ого сентября вечером я позвонила менеджеру из Рольф Юга, где покупалась Тушка и он мне зарезервировал стекло, к счастью оно у них оказалось в наличии.

Добавлено через 22 минуты
День третий: 14 сентября...
Еду на метро в этот Малакут на Ботанический сад. Там еще на автобусе 3 остановки... Пишу заявление, полтора часа общаюсь с девушкой, она постоянно бегает и что-то уточняет... мол, какой непонятный случай... Интересно, а какой тогда понятный??? Сухой остаток - агент выезжает только если а/м не на ходу, а так извольте приехать сами. Базы данных у них нет, они не могут видеть, действительно ли у меня застрахованна магнитола. Нужно подвести эту бумагу - приложение к договору из страховой. И опять ехать в этот Малакут, уже с Тушкой, чтобы ее на месте осмотрели. В общем по-любому к ним ехать с Тушкой..

Добавлено через 36 минут
День четвертый: 15 сентября...
Надо сказать, что все эти страховые и Малакуты работают только по будням в то же самое время, когда и я работаю...
Правда операторы у них работают круглосуточно и по выходным тоже. Звоню сегодня с утра в страховую, уже НЕ в Малакут. Опять объясняю в чем дело, говорю, что мне с них нужно получить приложение к договору с расшифровкой доп.оборудования... Отвечают, что без проблем, подъезжайте в понедельник. Пообщавшись еще немного, выясняется, что этот Малакут работает вообще-то с кредитными а/м, а поскольку у меня не кредитная, то я вообще должна была приезжать непосредственно в Первую страховую на Шаболовку.. Я окончательно офигеваю... извините, мне какую визитку дали, я туда и звонила.. Короче, во всем виноват страх.агент, который меня страховал. Спрашиваю, могу ли я теперь уже общаться с Первой страховой, мне это удобнее, это ближе ко мне и всё-таки у них есть все бумаги на меня. Девушка отвечает, что да, мол приезжайте в пон-к, сразу с а/м (его осмотрят), пишите новое заявление, мол, фигня, что уже в Малакуте написали.. Т.е. в итоге получается, что я зря вчера потеряла полдня... Посмотрим, чем дело кончится в понедельник...

[Malina]

Мышастый,
сочувствую...история один в один на мою похожа. За неделю превратилась в злую истеричку. От страховой до сих пор денег не добьюсь за стекло, установленное своими силами...

http://www.tucson-club.ru/forum/showthread.php?t=5810

[Мышастая]

Цитата:

Сообщение от Scorp

А вот тут меня сомнения берут... Магнитола застрахована, это ясно... А вот как быть с панелькой? Знаю, что некоторые страховые требуют предъявления панельки, иначе считается, что владелец спровоцировал кражу из авто, оставив съемную панель в гнезде и в выплате может быть вобще отказано... Ты бы уточнила этот момент... Посмотри внимательно в Договоре и Правилах страхования доп.оборудования своей страховой... А то может оказаться, что вся эта твоя возня с милицией - впустую...

Очень может быть... как я сейчас выяснила, в правилах-то написано, что не подлежат возмещению съемные панели всяких там устройст, если это не оговорено в договоре страхования... Но самый прикол, что у меня нет на руках договора по доп.оборудованию, он есть только у них. Бред, конечно, зачем тогда вообще магнитолу страховать, если хищение панели не оплачивается?? Ну вот в пон-к всё и узнаю... если панель не оплатят, напишу тогда заявление на разбитое стекло, для этого не нужно вообще никаких справок из милиции... и в след.раз буду умнее - не буду оставлять панель даже на 2 минуты, не буду страховать доп.оборудование вообще. Подумаю еще, делать ли Каску?? Тут столько оговорок в правилах страхования, что фиг еще вообще за что-то получишь деньги.. Если честно, то хочется плюнуть на эту страховую, сделать стекло и забыть как страшный сон.. Я уже столько времени на это потратила и еще больше потрачу.. а работать когда?? хорошо, с работы отпускают.. И главное, что толком никто ничего не может объяснить, как себя правильно вести при наступлении страх.случая, даже вон толком не понятно, куда звонить... Путаница та еще.. И это все "удовольствие" за собственные деньги, те 65 тыс., которые я заплатила за Каску..
Мдя...

Добавлено через 10 минут

Цитата:

Сообщение от Malina

Мышастый,
сочувствую...история один в один на мою похожа. За неделю превратилась в злую истеричку. От страховой до сих пор денег не добьюсь за стекло, установленное своими силами...

Malina,
как я тебя понимаю!!! Тебе удачи со страховой!! Всем нам удачи и терпения в общении со страховыми!! Хотя лично мое терпение у меня закончилось еще вчера, после общения с Малакутом.. я же только выжимки из общения с ними написала (полтора часа общения практически ни о чем).. И главное, что больше всего бесит!! они не могут дать точного ответа на поставленный вопрос.. Люди, которые этим занимаются с утра до вечера.. А кто тогда может всё граммотно объяснить? В общем я тоже злобная истеричка уже четвертый день!
Единственный пока положительный момент во всей этой истории - это отношение нашей родной милиции... Очень было приятно с ними пообщаться. Никогда не думала, что когда-нть скажу чего-то подобное, но вот теперь говорю.

Добавлено через 20 минут
Тушку жалко, стоит сейчас в гараже, с выбитым стеклом, весь салон в стеклянной крошке.. и без мордочки...

Добавлено через 57 минут

Цитата:

Сообщение от Scorp

Знаю, что некоторые страховые требуют предъявления панельки, иначе считается, что владелец спровоцировал кражу из авто, оставив съемную панель в гнезде и в выплате может быть вобще отказано...

мне эту панельку по-любому покупать, могу завтра купить и предъявить ее в страховой... Правда я уже написала в заявлении в Малакуте, что у меня ее стырили, но ведь я могла сойти с ума и ее найти в бардачке, ну склероз у меня, ну я ее сняла и забыла, что сняла, была под впечатлением разбитого стекла... так хоть стекло оплатят.. или вообще пишу в заявлении в страховую (я же буду новое заявление писать), что вытащили ее из бардачка, т.е. разбили стекло просто так, на удачу сперли панель... Короче, в понедельник всё узнаю.. Охъ........ век живи, век учись!

[kym]

а вот по существу - родная магнитола,это доп???
а тогда салонное зеркало?
а сидушка?

что тогда в машине основное,а что доп?

лично я досих пор был уверен - что купил в салоне по прайсовой цене - это основняк
что покупал и устанавливал "после того как" - это допы
я не прав?

[Мышастая]

Цитата:

Сообщение от kym

а вот по существу - родная магнитола,это доп???

как я это понимаю: в комплектацию Тушки магнитола вообще не входила, я ее купила отдельно как доп., правда в том же салоне, что и Тушку. И магнитола по всем документам проходила как доп. И я ее застраховала как доп. оборудование. Теперь я вычитываю интересную фразу в правилах страхования, где написано, что хищение панелей магнитол, пультов и т.д. не подлежит возмещению.. а тогда на кой черт я страховала магнитолу??? т.е. если ее стащили полностью, то ее оплатят, а если по частям нет??? ну полный бред!!

[Игорь 79]

Цитата:

Сообщение от kym

а вот по существу - родная магнитола,это доп???
а тогда салонное зеркало?
а сидушка?

что тогда в машине основное,а что доп?

лично я досих пор был уверен - что купил в салоне по прайсовой цене - это основняк
что покупал и устанавливал "после того как" - это допы
я не прав?

kym в России нет родных автомагнитол. Ни 2-дин ни 1 - дин.

[G-rom]

Мышастый, желаю удачи Вам в мытарствах...

слежу за историей...

[Scorp]

Цитата

Сообщение от Мышастый

а тогда на кой черт я страховала магнитолу??? т.е. если ее стащили полностью, то ее оплатят, а если по частям нет??? ну полный бред!!

Даже не так... Еще бредовей... Магнитолу оплатят только в том случае, если ее стащили (выдрали, выломали...), а панелька осталась у владельца и ее можно предъявить... С трудом представляю себе желающих вытащить магнитолу без панельки... Т.е. могу себе, конечно, представить такую ситуацию, но ее вероятность по сравнению с кражей панельки явно стремится нулю... Именно поэтому, здраво поразмыслив, не стал страховать доп.оборудование...