БЕТАЛИНК

[Kapitan]

Песнь про БЕТАЛИНК.


Есть такая фирма, которая торгует сотовыми телефонами и пр. ерундой.

Повелся я на какую-то рекламу и купил жене своей маленький беспроводной наушничек Jabra.

Опробовали мы его - дефект. Плохо в нем работет микрофон.

На след. день (!) я его назад принес и прошу - поменяйте, глючит.
Мне в ответ - фиг. Сдавай, говорят, его к нам в сервисцентр
(черти где на другом конце города), экспертиза определит
что он неисправен и мы обменяем его или вернем деньги.

Я включаю интелект, пытаюсь общаться с менеджерами - бесполезно.
Пытаюсь общаться с начальством - а его нету. В принципе нету.

Зашел внутрь, прошелся по помещениям, убедился - нету начальства.
Ладно, Х с вами, думаю. Купил в Евросети такой де наушник,
поперся в сервис-центр.

Там - засада полная. К руководству не пробиться. Юристы, охрана -
все на защите своего руководства. Оламали меня, стыдно признаться.
Не пробился за дверь и мозги впраыить никому не смог.

Сдал наушник, серез 40 дней получил деньги. За это время столько
насмотрелся так и наслушался от людей, что больше в эту контору
ни ногой. Да и в интере на эту тему статей и жалоб - хоть отбавляй.
Жаль, что я нашел это слишком поздно.

Шансов в БЕТАЛИНКЕ поменять что-то в течение 2-х недель с чеком
нет никаких. Отлаженная четкая схема отшивания клиентов.
Купил бы на рынке этот наушник, уехал бы через 20 минут с
обмененым новым. А тут - фиг. Кому интересно - цена вопроса 4600 р.


домой

Добавлено через 8 минут
Байка из гаража Ягуар. (Муса-моторс).

Прошу не считать это явной заявой занесения этой конторы в черный список.
Все на так плохо. Но все же этим опытом хочу поделиться - не жалко.
Просто немного в тему "Сервис и как с ним бороться".


Так вот, есть у нас Ягуар Х-тайп, полный привод. Прикольная машинка.
Брали новую, ездили на ней мало-мало. Но вот перестали работать
кнопки открывания стекол на двери.

Ну мы что, мы в техцентр на магистралную. Там нам мозг и начали
поправлять. Типа мы сами его сломали и ничего они чинить не будут.
Туда - сюда, звонки - письма. Все пофигу.

Ну мы из Англии от фирмы знакомой письмо-жалобу составили и
отправили в какой-то ихний английский офис.

Че было (!!!) Тут такой шухер поднялсь (!!!) Все в три секунды
сделали, извинились, раскланялись - клоуны в общем.

Так я про что - я про то, что свои права надо отстаивать, но не
на уровне исполнителей, которым все пофигу, а на уровне нормальных
менеджеров и топ-менеджеров, которые еще не забыли слова
"имидж" и "репутация".

Смелее в этих начинаниях, друзья.