Вернуться   HYUNDAI TUCSON CLUB > Клубная информация > Юридический уголок
Юридический уголок Обсуждение правовых вопросов (ГИБДД, налоги, страховка и т.д.).

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 17.12.2009, 22:36   #1
ddr400
Я тут недавно
Автор темы
Автор этой темы
 
Аватар для ddr400
 


Ситуация с Рольф-Восток

Здравствуйте.

Оказались в странной ситуации с этим дилером. Покупаем свою первую машину и честно говоря оказались неготовы к такому геморою.


При заключении договора была указана комплектация BH10441EF. Год выпуска авто в договоре не оговаривался, но указана общая цена договора и т.к. с дилером договаривались о машине производства 2008 года, то указана цена именно на эту версию.

Оплачивать я хотел по безналу, потому попросил выслать счет. В счете был указан VIN автомобиля производства 2009. К сожалению, на это мы внимание не обратили и я оплатил выставленный счет.

Это краткая предыстория.

Приезжаем в салон, нас встречает менеджер, с которым мы заключали договор, и просит подождать, пока машину подготовят. Минут через двадцать он подошел к нам и сказал, что машину мы сегодня не получим, т.к. произошла ошибка и нам пригнали машину 2009 года производства. Пригласил нас ее осмотреть. На ней уже стояла зимняя резина, шиномонтаж которой мы заказывали. Да и менеджер сам подтвердил, что предпродажная подготовка была проведена как для нашей машины с той лишь разницей, что перепутали модельный ряд. В тот момент мы находились в сильном изумлении от происходящего, и не сразу сообразили, что раз была проведена предпродажная подготовка, то наверняка сверяли VIN, т.е. ошибки быть не могло в принципе. Вечером обнаружили что счет выставлен на машину с VIN 2009 года и пришли к таким выводам.

Как нам видится, менеджер по ошибке продал нам другой автомобиль, указав в счете VIN 2009 года при этом выставив цену за авто 2008, как указано в договоре. VIN указан такой: KMHJN81BP9C065646. Цифра 9 в VIN указывает на модельный ряд 2009 года., но при разговоре с менеджером, после того как он сообщил нам об ошибке, он сказал примерно следущее - вы наверное не хотите доплатить еще 120 т.р.? В прайс-листе это как раз и есть разница между 2008 и 2009 г.в.

У кого есть какие мнения на этот счет?

Спасибо.

Последний раз редактировалось ddr400; 17.12.2009 в 23:24.
ddr400 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Реклама на сайте
Старый 17.12.2009, 22:55   #2
ddr400
Я тут недавно
Автор темы
Автор этой темы
 
Аватар для ddr400
 


Цитата:
Сообщение от 255pps Посмотреть сообщение
покупал весной... год выпуска 2008 ... модельный год 2009 ... т.е с магнитолой и не складывающимся сиденьем передним... вроде и у вас все в порядке.... или вам модельный год 2008 обещали??? это вот странно, т.к. их по идее все давно распродали... где то к осени 2008-го... дальше пошел модельный год 2009-й...
Спасибо, поправил первое сообщение. Речь идет о машинах 2008 и 2009 г.в. по акции, которая идет до конца декабря.
ddr400 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.12.2009, 23:29   #3
ddr400
Я тут недавно
Автор темы
Автор этой темы
 
Аватар для ddr400
 


Цитата:
Сообщение от 255pps Посмотреть сообщение
т.е. по цене машины 2008 года выпуска вам пригнали машину 2009 года выпуска..?

и чего теперь хотят? еще денег??
Денег не хотят. Хочется получить свою машину ) Мы договорились забрать ее в среду и хочется надеяться что все пройдет нормально.

Или действительно могла выйти не ошибка менеджера, а просто недосмотр техников на стадии предпродажной подготовки. Такое вобще возможно, чтобы при предпрожаной подготовке не посмотрели VIN? Неужели в Рольфе все так плохо?
ddr400 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.12.2009, 23:39   #4
Vladimir-Msk
Ветеран форума
 
Аватар для Vladimir-Msk
 


что сказать, сверяйте все документы при получении с железом!
В договоре VIN и стоимость указаны, так и стойте на своём, требовать доплаты не имеют права.
Vladimir-Msk вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.12.2009, 23:54   #5
ddr400
Я тут недавно
Автор темы
Автор этой темы
 
Аватар для ddr400
 


Цитата
Сообщение от Vladimir-Msk Посмотреть сообщение
что сказать, сверяйте все документы при получении с железом!
В договоре VIN и стоимость указаны, так и стойте на своём, требовать доплаты не имеют права.
VIN в договоре у нас не прописан, прописана только комплектация. VIN указан в счете.

Доплаты они не требуют и готовы поменять автомобиль, но в этом случае возникает вопрос с последующим обслуживанием, ведь мы оплатили счет за автомобиль с одним VIN а в сервисной книжке будет другой. Если это вообще конечно ошибка менеджера, а не техника.
ddr400 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.12.2009, 12:40   #6
ipa1977
Этот форум - мой дом!
 
Аватар для ipa1977
 


Обычные "метания" перед покупкой первой машины.
Если не хотите штатной магнитолы и переднее пас-кое сидение другой конструкции - поднимайте бучу.
А так, если комплектации совпадают, забирайте машину и катайтесь с удовольствием.
ipa1977 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.12.2009, 20:27   #7
BillyEvans
Ветеран форума
 
Аватар для BillyEvans
 


Чего тут думать - надо брать Ошибаются все, Мерседесы тоже ломаются, Нокии глючат и т.д.

PS.Мне Рольф шумку подарил по ошибке менеджера, я спорить не стал, как и доплачивать.
BillyEvans вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 23.12.2009, 22:07   #8
ddr400
Я тут недавно
Автор темы
Автор этой темы
 
Аватар для ddr400
 


получили сегодня свой автомобиль. ура ) за свою ошибку рольф подарил защиту картера.
ddr400 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
ddr400, тебе сказал(а) Спасибо за это сообщение:
Старый 23.12.2009, 23:37   #9
Dimokk
Представитель Компании
 
Аватар для Dimokk
 


Цитата
Сообщение от ddr400 Посмотреть сообщение
получили сегодня свой автомобиль. ура ) за свою ошибку рольф подарил защиту картера.

Я Вас искренне поздравляю с покупкой!
Накладки бывают, к сожалению, не всегда все идеально!
Сейчас а/м идут как 2008 года, так и 2009 года.
По телефону я Вам объяснял, что предпродажная подготовка
здесь не при чем.
Все хорошо, что хорошо заканчивается.
Приношу извинения за лишние дни ожидания.

Еще раз поздравляю с покупкой!!! Отличный выбор!!!

P.S.
А у нас в наличии остался выкупленный автомобиль 2009 года. ((
Который, при наличии у всех дилеров, в том числе и у нас,
машин 2008 года выпуска ой как трудно будет продать в ближайшее время.


С уважением,
Дмитрий Шахов
Старший продавец-консультант а/м Hyundai
ДЦ "Рольф-Восток"
г.Москва Рязанский проспект д.24 корп.3
тел. (495) 785-80-00 доб. 33240
"Отличная компания для Отличных Людей"
E-mail: DIShahov@rolf.ru
Dimokk вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.12.2009, 14:56   #10
ddr400
Я тут недавно
Автор темы
Автор этой темы
 
Аватар для ddr400
 


Цитата:
Сообщение от 255pps Посмотреть сообщение
поздравляю!

доплачивать не пришлось?

Спасибо )
Доплачивать не пришлось, т.к. действительно была какая-то ошибка и заказали не тот автомобиль. Вчера получили то авто, которое заказывали точно в срок, который рольф озвучил после ошибки. Сдача прошла четко, менеджер все рассказал, показал как работает, пройдясь по сути по полному чек-листу. В общем понравилось как работает рольф. Если бы не эта ошибка, можно было бы поставить рольфу пятерку за работу )

---------- Добавлено в 14:58 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:56 ----------

Цитата
Сообщение от Dimokk Посмотреть сообщение
Я Вас искренне поздравляю с покупкой!
Накладки бывают, к сожалению, не всегда все идеально!
Сейчас а/м идут как 2008 года, так и 2009 года.
По телефону я Вам объяснял, что предпродажная подготовка
здесь не при чем.
Все хорошо, что хорошо заканчивается.
Приношу извинения за лишние дни ожидания.

Еще раз поздравляю с покупкой!!! Отличный выбор!!!

P.S.
А у нас в наличии остался выкупленный автомобиль 2009 года. ((
Который, при наличии у всех дилеров, в том числе и у нас,
машин 2008 года выпуска ой как трудно будет продать в ближайшее время.


С уважением,
Дмитрий Шахов
Старший продавец-консультант а/м Hyundai
ДЦ "Рольф-Восток"
г.Москва Рязанский проспект д.24 корп.3
тел. (495) 785-80-00 доб. 33240
"Отличная компания для Отличных Людей"
E-mail: DIShahov@rolf.ru

Спасибо, Дмитрий, за участие в "разборе полетов" )
ddr400 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ
Реклама на сайте


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
ТО-90000 Ibanez [Tucson] Бензин 11 28.11.2014 13:32
Рольф-Восток потап Рольф 81 01.03.2012 15:02
Рольф-Восток Муромец Черный список 54 15.01.2012 18:02
ТО 15 000 в Рольф Восток Manager Рольф 10 09.02.2009 15:24
ТО-7500 (то-0) в Рольф-Восток на дизель chester Рольф 2 31.10.2008 17:01



Это 70 самых популярных для поиска меток тем
Облако поиска меток
2din 2wd 4wd 7 мест 2006 2008 2009 aratem com_datsogallery crdi forum forumdisplay hyundai obd2 p0016 r16 tucson tucson-club tucsonclub v-ital webasto zfmaster «Домашний АКПП Брызги Выбор ГРМ Датчик ЗАМЕНА Замена Кнопки Ксенон Лебедка Перегазовка Подвесной САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ Сайлентблок Туссан Установка Шумоизоляция амортизаторы антифриз багажника бортовой воздуха вопросы двигателя диски запуск иммобилайзер иммобилайзера масла мерзну номера первая передача печка прокладка поддона против угона прошивка раздатка резина ржавчина салон снять совет стекла тушкановодка фар фары шум

Текущее время: 01:44. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot

Техническая поддержка vBulletin