повторный вопрос в КАРНЕТ

[nin]

Просьба отправить в КАРНЕТ

Уважаемый КАРНЕТ-2000,

Вопрос http://www.tucson-club.ru/forum/showthread.php?t=4531, заключался не в том где проверить автомобиль, а в том какой срок службы у вышеуказанных категорий деталей.
Гарантией не покрывается нормальный износ деталей и узлов автомобиля. При наличии Вашего ответа на вышезаданный вопрос (в соответствии с п.2 ст.5 "Закона о правах потребителей" производитель должен иметь ответы на поставленный в прошлом обращении вопрос), появился бы объективный критерий понятия "НОРМАЛЬНЫЙ ИЗНОС", что в свою очередь внесло бы ясность во взаимоотеношения между НМС и владельцами автомобилей Hyundai.

Заранее благодарен

[Hedge]

Вопрос отправлен, извините за задержку с отправкой.

[nin]

Hedge
не вопрос, спасибо

[Hedge]

Поступил ответ:

Цитата

В ответ на Ваш запрос отвечаем, что не возможно определить нормальный (предельный) срок эксплуатации для большинства деталей автомобиля, тем более выраженный в километрах абстрактного пробега автомобиля.

На автомобиле имеются детали, узлы и механизмы, работающие как постоянно при работе двигателя или движении автомобиля, так и эпизодически, по мере их включения. Ясно, что не может быть для них одинакового подхода в оценке появившегося в них недостатка в процессе эксплуатации.

Одна и та же деталь, выполненная по утвержденной технологии и соответствующая действующим стандартам, может работать нормально до эксплуатационного пробега порядка 100 - 150 тыс.. км при благоприятных условиях эксплуатации, так и до пробега 15 - 60 тыс.. км в тяжелых условиях эксплуатации - все может определяться конкретными дорожными условиями (наличие или отсутствие дорожной грязи, соли и песка в зимнее время, дорожных неровностей и их характер, обуславливающий частоту вибраций и колебаний, значительно ускоряющих износ деталей), стилем вождения (частота разгонов и торможений, динамические нагрузки при переезде дорожных препятствий, сложности маневрирования в ограниченном пространстве при максимальных амплитудах поворота руля), соблюдением рекомендаций и предписаний инструкции по эксплуатации и т.д.

Таким образом, задача технических специалистов наших гарантийных служб - установить связь между признаком неисправности и дефектной деталью, а также определить природу дефекта (возник ли он во время производства или во время эксплуатации автомобиля), чтобы предъявить обоснованную претензию производителю.

Остается добавить, что гарантия на большинство изнашиваемых деталей установлена производителем в пределах одного года. Этого периода более чем достаточно для выявления в изнашиваемых деталях заводских дефектов.