Карнэтовская гарантия на металл

[tristan_nur]

nin,
ок отправим

[nin]

токо в аську стукни что отправил, а то я ту почту редко смотрю

[HiRUrg]

tristan_nur,
Если не сложно скинь форму претензии (ну так, чтоб було)

[tristan_nur]

HiRUrg,
Куда кинуть?

Добавлено через 17 минут
Вот такая претензия:


Руководителю
Филиала ЗАО «АвтоМакс» в г.Новый Уренгой
Яговкиной Е.В.
От ____________________
проживающего по адресу: г.Новый Уренгой, ..........

ПРЕТЕНЗИЯ

04 апреля 2006 года между мной и Вашей организацией был заключен договор купли-продажи на товар HYUNDAI TUCSON 2.0 GLS, на сумму 880 000 (восемьсот восемьдесят тысяч) рублей.
Подтверждением действия договора является договор купли-продажи №________ от 04.04.2006 г.
Указанный товар не соответствует качеству по следующим причинам:
10 марта 2007 года при диагностике ходовой части на СТО «АВТОритет» выявлена течь 4-х амортизаторов. Данная неисправность не гарантирует безопасную эксплуатацию, создает угрозу жизни и здоровью мне и окружающим. Согласно гарантийным обязательствам HYUNDAI MOTOR COMPANI и официального дистрибьютора «КАРНЭТ 2000» (п.1.3.2. сервисной книжки) данная неисправность является гарантийным случаем.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатка товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичный марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
На основании вышеизложенного, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требую:
В десятидневный срок до 07 апреля 2007 года устранить недостаток, связанный с неисправностью амортизаторов.
Ответ прошу сообщить в письменном виде.
В случае неудовлетворения моих требований в течение указанного выше срока, я буду вынужден обратиться в суд за защитой прав потребителя с иском о расторжении договора купли-продажи, взысканием на основании ст. 22, 23 Закона «О защите прав потребителей» неустойки за каждый день просрочки, в размере одного процента цены товара. Также кроме вышеуказанного я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (Основание: ст.15 Закона «О защите прав потребителей»).
Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с ответчика штраф за несоблюдением добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, судебные издержки и государственную пошлину.
С уважением,_______________________________ (___________________________)
(подпись) (Ф. И. О.)
28.03.2007 г.

[HiRUrg]

tristan_nur,
Спасибо, мэйл я открыл, но ты ее уже в теле выложил...
Удачи тебе!

[nin]

"18 марта 2007 года при диагностике ходовой части на СТО «АВТОритет»"?(кто ООО, ЗАО, ИЧП????, по возможности указать № и дату документа, подтверждающего наличие дефекта, копию приложить к претензии, наличие приложенной копии указать в тексте претанзии ), которая(ое) является официальным сервисным центром HMC.
В принципе нет смысла ссылаться на гарантийные правила КАРНЕТА и НМС, претензия то продавцу... Оставить только пункт сервисной книжки.

Добавлено через 2 минуты
СТО «АВТОритет» - торговая марка, юр лицо может быть другое, или вообще ЧП

[tristan_nur]

Цитата

Сообщение от nin

"18 марта 2007 года при диагностике ходовой части на СТО «АВТОритет»"?(кто ООО, ЗАО, ИЧП????, по возможности указать № и дату документа, подтверждающего наличие дефекта, копию приложить к претензии, наличие приложенной копии указать в тексте претанзии ), которая(ое) является официальным сервисным центром HMC.
В принципе нет смысла ссылаться на гарантийные правила КАРНЕТА и НМС, претензия то продавцу... Оставить только пункт сервисной книжки.

Добавлено через 2 минуты
СТО «АВТОритет» - торговая марка, юр лицо может быть другое, или вообще ЧП

Так дело в том, что какие-либо документы давать отказываются, ссылаясь на то, что это документы внутреннего пользования . Есть только наряд-заказ на диагностику. Саму дефектовку не показывают .

[nin]

"Согласно гарантийным обязательствам HYUNDAI MOTOR COMPANI" можно оставить, если в договоре купли-продажи явно указано, что продавец несет гарантийные обязательства завода-изготовителя, но тогда это желательно указать и в претензии
"согласно п.... договора купли продажи продавец несет гарантийные обязательства завода-изготовителя..... а далее Согласно гарантийным обязательствам HYUNDAI MOTOR COMPANI "

Добавлено через 1 минуту
дык тогда и хрен с ними
убрать нафиг эту фразу, написать что при осмотре обнаружил сам
течь амортизаторов она или есть или ее нет, от того кто смотрят оно не зависит

Добавлено через 4 минуты
я уже писал, что сдаю свое авто на сервис по акту приеме передачи
в нем указываю
1. нет повреждений ЛКП, обшивки салона и т.д.
2. причину сдлачи на СТО
3. прием без/с повреждений + результаты ремонта
рекомендую и другим так делать

[tristan_nur]

nin,
Спасибо.
Претензии сдали диллеру с входящей отметкой. Будем ждать.
Предлагаю всем у кого есть аналогичные проблемы:отказ в гарантийном ремонте, скрипы задней подвески и т.п. написать претензии продавцам. Может хоть тогда на нас обратят внимание и не будут посылать на все четыре стороны?

[nin]

tristan_nur
не за что, всегда готов чем могу.....
я уже не раз на форуме писал - забудьте про КАРНЕТ, пишите претензии продавцам, требуйте с них. Следствием такого подхода КАРНЕТ быстрее узнает о проблеммах, ибо продавцам то надо будет чем-то покрывать ущерб......
p/s сегодня мене позвонили с сервиса и пригласили менять не сайлент блоки, а продольные тяги задней подвески в сборе, типа запчасти подошли, приезжайте. Так что такой подход в принципе работает и будет работать.

Добавлено через 52 секунды
tristan_nur
не за что, всегда готов чем могу.....
я уже не раз на форуме писал - забудьте про КАРНЕТ, пишите претензии продавцам, требуйте с них. Следствием такого подхода КАРНЕТ быстрее узнает о проблеммах, ибо продавцам то надо будет чем-то покрывать ущерб......
p/s сегодня мене позвонили с сервиса и пригласили менять не сайлент блоки, а продольные тяги задней подвески в сборе, типа запчасти подошли, приезжайте. Так что такой подход в принципе работает и будет работать.