Карнэтовская гарантия на металл

[Vitali]

Полностью поддерживаю Scorpa в его выводах! Если авто продано без предупреждений об ограничениях его эксплуатации, нет никаких оснований отказывать в гарантии, даже если по мнению продавца (производителя, дилера, кого угодно) -35 является ненормальными условиями эксплуатации. При этом не исключаю, что при сертификации, свидетельствующей о годности авто к эксплуатации в РФ, были заложены другие условия, более мягкие. Но на мой взгляд, это риски продавца, дающего гарантию, а не покупателя, а также взаимоотношения продавца с государством. Опыта в подобных делах у меня нет, но есть уже определенный опыт общения и решения вопросов в подобных сферах (в смысле, действия нашего законодательства).

[Scorp]

Мне тут вообще дикая идея в голову пришла... Только больно не бейте...
Ведь по сути что происходит? Покупатель введен продавцом в заблуждение относительно работоспособности купленного авто в данных климатических условиях. После этого с него требуют деньги за ремонт/замену деталей, вышедших из строя якобы из-за этих самых климатических условий. Если вдуматься, то тут не просто нарушение Закона о защите прав потребителя, а мошенничество или вымогательство. А это уже уголовная статья, тут есть чем прокуратуре поинтересоваться ... Или я не прав?..

[nin]

это все хорошо, но это не претензия....
требовать надо не разъяснений, а безвозмездного устранения недостатка и от продавца.
получить информацию к размышлению - безусловно полезно, но цель, как мне кажется, устранить неисправность не за свой счет. Вот этого и надо требовать......
p/s сами писали или юристы помогали?

Добавлено через 4 минуты
scorp
уголовка то вряд ли.... да и с авто прилагается инструкция по эксплуатации на русском языке. Вот от нее и надо плясать (правда еслии больше никаких инструкций лично от продавца, которые покупатель подписал не было). Есть в инструкции нижняя температура эксплуатации - один вопрос, нет - другой.
хотя покупатель может заявить "не ездил я в -35 и ниже, а оно сломалось". И это проблемма продавца доказать обратное (не знаю правда каким образом)...

[tristan_nur]

Цитата

Сообщение от nin

Есть в инструкции нижняя температура эксплуатации - один вопрос, нет - другой.
хотя покупатель может заявить "не ездил я в -35 и ниже, а оно сломалось". И это проблемма продавца доказать обратное (не знаю правда каким образом)...

В инструкции нижнего предела темп. нет. А что проблема доказывания в неправильной эксплуатации тр.средства лежит на продавце, то тут полностью согласен с nin (закон о защите прав потребителей именно так и гласит). Я считаю, что идет разводка нас потребителей карнэтом и диллерами, дабы не создавать прецедентов. А то таких недовольных будет очень много и надо будет платить много денег карнэту. А этого они не хотят .

[tavr]

tristan_nur,

думаю вопрос решится. Только тебе лучше написать заказное с требованием. Факс это не документ.

[nin]

tristan_nur,
напиши претензию продавцу с требованием безвозмездного устранения недостатков, поверь, хуже не будет, а время идет и играет на продавца а не на тебя.....

Добавлено через 2 минуты
http://www.tucson-club.ru/forum/showthread.php?t=4375

[Scorp]

+1! Официальную претензию в 2-х экз. под расписку! Сдать в канцелярию, не будут брать - сказать, что пришлешь заказным с уведомлением. Можно, кстати, для скорости, курьера послать с закрытым пакетом. Секретарь примет и даст расписку в приеме пакета...

[nin]

токо потом доказывай что в пакете было..... надо или заказным письмом с уведомлением и ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ, или лично что б на копии рег. номер входящего поставили

[tristan_nur]

Смотались в отдел защиты прав потребителей. Взяли форму претензии. Готовим доки и сегодня же к диллеру. При отказе в регистрации, отсылаем почтой заказным с уведомлением. И ждем................

[nin]

и ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ

Добавлено через 1 минуту
tristan_nur
если хочешь, перед отправкой кинь мене, посмотрю, мож подскажу чего....