Все вопросы по сигнализациям StarLine

[2cson]

Цитата:

Сообщение от СпецАвтоСистемы

Мы А62 не ставим, либо А61, либо В62

Конечно, откуда у вас статистика?

Цитата:

Сообщение от СпецАвтоСистемы

Ну да, ну да.......

Алексей, вы менеджер или технарь? Хотя и так понятно, что первое. От технаря невозможно услышать а мы это не ставим.

[СпецАвтоСистемы]

Цитата:

Сообщение от 2cson

Конечно, откуда у вас статистика?

Я не понял, Вы всю статистику на А62 делаете?
Так может перейти на другие модели?

Цитата

Алексей, вы менеджер или технарь? Хотя и так понятно, что первое. От технаря невозможно услышать а мы это не ставим.

В свое время сам работал установщиком, был менеджером, потом техническим директором, сейчас руковожу сервисом.
Мы это не ставим, потому как основное направление - индивидуальные охранные комплексы.
Так что Вас интересует конкретно и почему так много вопросов?
Изначально речь шла про севшие батарейки в брелоке, напоминаю на всякий случай.
Если Вы любите устанавливать "сигнализации с обратной связью" на почве чего развивается звездная болезнь, я не претендую.
Обратите внимание, что Вы так же как и я дали человеку рекомендацию отправить брелок в ремонт. Только в более грубой форме.
Мой же опыт говорит, что нужно начать с замены батареи, потому как таких случаев хватает, и только потом заниматься более глобальными вещами. Это высказывание так сильно ранило Вас как профессионала?
Приношу свои извинения. Тем более, что мне реально приходится проявлять сочуствие, потому как у нас нет такого потока гарантийного обслуживания, как у Вас. У нас как то все проще - установили охранный комплекс и ждем покупки новой машины, а не катаемся по гарантиям))). Бывают, конечно, случаи, но не в таких количествах. Все дело в том, что я сам выбираю модели систем, которые мы устанавливаем, а также контролирую процесс установки и качество монтажа, плюс организация процесса и налаживание контактов с поставщиками - вот и все, гарантийное обслуживание сведено к минимуму))).

С уважением, Алексей.

[2cson]

СпецАвтоСистемы, Алексей, продолжим в личке.

[СпецАвтоСистемы]

Цитата:

Сообщение от 2cson

СпецАвтоСистемы, Алексей, продолжим в личке.

Ответил.

С уважением, Алексей.

[struzhkin]

Гы...тогда специалист должен бы знать, что alkali = основание, т.е. щелочь.
зы задолбали всякими эстерами, карбонами...

[Алиса Балдина]

Добрый день! Позвольте ответить на некоторые вопросы.

Действительно, было несколько случаев выхода из строя транзистора управления встроенной блокировкой именно в модели А62. Они были в период появления этой модели на рынке в сентябре 2010 года. По статистике сервис-центров, это примерно 1% от всех проданных систем А62.
Год назад для того, чтобы полностью устранить вероятность этого, на производстве СтарЛайн в конструкцию были внесены изменения. Добавлен защитный диод, cначала в кабель, а затем в штатном варианте на плату центрального блока.

Что касается брелков В6 диалог и В9 диалог в июле 2011 была выявлена причина ускоренного разряда батарейки в брелке и устранена на производстве СтарЛайн.
Если система была приобретена ранее, то необходимо обратиться в сервис-центр для ремонта брелка. Адреса сервис-центров по ссылке: http://ultrastar.ru/1639

Цитата

За последние 8 месяцев мною лично было передано в гарантийный ремонт не менее 14 брелоков. И ни одной проблемы по элементу питания! Серьезный процент рекламации, не правда ли?!

О каких системах Вы говорите?

С Уважением, Алиса Балдина
Техподдержка StarLine

[Алиса Балдина]

Хотела внести уточнения, касающиеся моего ответа про брелки. Брелки В6 Dialog, В9 Dialog, А61, А91: указанный эффект быстрого разряда батареи наблюдался только в 1,5%, т.е из 100 брелков примерно 2 могли иметь повышенный расход батарейки.

С Уважением, Алиса Балдина
Техподдерка StarLine

[2cson]

Цитата

Сообщение от Алиса Балдина

О каких системах Вы говорите?

В6 диалог и А61 диалог

Цитата

Сообщение от Алиса Балдина

Год назад для того, чтобы полностью устранить вероятность этого, на производстве СтарЛайн в конструкцию были внесены изменения.

Алиса, в этом плане модель А62 dialog CAN и Flex защищены или не проверяли?

[Алиса Балдина]

Цитата:

Сообщение от 2cson

В6 диалог и А61 диалог

Алиса, в этом плане модель А62 dialog CAN и Flex защищены или не проверяли?

Спасибо за информацию.

Модель А62 Dialog CAN и Flex защищены.

С Уважением, Алиса

[Alexander67]

Алексей, здравствуйте! Мне ответили, что ближайший сервис в Красноярске и, в пятницу, я попробую им воспользоваться. Ещё один вопрос родился. Куда должны устанавливать датчик температуры двигателя на Santa Fe FL? Сигнализация по прежнему А91. У меня двигатель, судя по отзывам брелка, не прогревается выше 43 градусов. Хотя показывает нормальную температуру по датчику. Из-за этого, по моему мнению, неправильно заводится по автозаводу. Боюсь, что в мороз это может подвести.