Лукойл или как доказать правоту?

[TSV]

BillyEvans,Тут один совет,который разрешит проблему.Налей на 100р. в пятилитровую канистру и с этим уже можешь идти и в кассу и к менеджеру.Заодно и сам убедишься,мож зря волна пошла,из старых пистолетов очень быстро льётся.

[spooky]

Можно у них же на АЗС мерный стакан попросить. По-моему, обязаны дать по требованию...

[McM]

spooky,
не знаю, как сейчас, раньше мерник был толи 20, толи 50 литров.
И чтобы его получить, поскандалить надо ОГО-ГО!!!

[TSV]

spooky,боюсь закипишатся,лучше не афишировать.Можно свидетеля с собой взять,или из водил кого на заправке.

[avto-kirill]

Цитата:

Сообщение от BillyEvans

Завтра позвоню менеджеру - даже интересно, что он скажет мне.

Он тебе скажет, что в стране и в мире экономический и финансовый кризис. Ну и Медведев-Путин виноваты.
Да не заморачивайся ты из за 100 рублей.

Как в анекдоте. Примерно так. Гном приезжает на заправку и говорит, что накапайте мне пять капель бензина, а ему в ответ может и в колесо пукнуть.

[Baz]

Цитата:

Сообщение от avto-kirill

Как в анекдоте. Примерно так. Гном приезжает на заправку и говорит, что накапайте мне пять капель бензина, а ему в ответ может и в колесо пукнуть.

Ненавязчивый совковый сервис. Куда клиент денется с подводной лодки, все равно к нам придет? А не нравится, может чесать лесом?
Где вероятность, что через 3 месяца эта или другая заправка не будет счастлива, что хотя бы раз в день у них заправят пять капель.

[Ponand]

Я тоже расскажу про свой опыт общения на заправке Лукойл. Хотя, то что это был именно Лукойл в общем-то ничего не значит, но думаю одноклубникам пригодится мой опыт.

Короче, приезжаю - заказываю заправку "до полного" Вставляю пистолет, лью - и тут бац в какой то момент горючка полилась через край, то есть не сработал отсекатель и бензин потек по асфальту ручьем, литро пять вытекло наверное, прежде чем, наконец сработал система и бензин перестал хлестать. Помогло то, что я вытащил пистолет...

Иду на рецепшен разбираться - а там кассир спокойно мне чек - на заправленное + то, что вытекло на асфальт. Я естественно в штыки, говорю - колонка не исправна. А они (менеджер еще подключился), что это я такой лох, не умею пистолетом пользоваться.

Ну говорю ладно, пробивай мне горючку, а я пока как последний лох позвоню в "пожарку", милицию и МЧС, пусть выяснят кто из нас лох.

Короче, бензин мне подарили - и разлитый, и залитый.

[snipe]

BillyEvans, Да не кошмарся ты под Новый год...
Лучше расскажи... Ты орден нашёл, который потерял..и область тебе отдали? )))

[McM]

Цитата:

Сообщение от snipe

BillyEvans, Да не кошмарся ты под Новый год...
Лучше расскажи... Ты орден нашёл, который потерял..и область тебе отдали? )))

О как!!! Орден. Область. Ну-те-с, поподробнее!

Опа! Блин! Я попался!!!
snipe, спасибо! Дошло до меня только вечером!
Только "волость", а не область!

[BillyEvans]

Позвонил я менеджеру - довольно приятный человек. Скандалить не стал, просто рассказал ему о случившимся. Он в свою очередь сказал, что "колонки конечно не самые новые, но финские (собраны, правда в Рязани по его словам), ТО мы проходим раз в месяц, могу Вас уверить, что бензина мы льем столько, сколько оплачено, ну и т.д." Это лирика все, я и сам не стал глубоко вникать в экскурс по техническому устройству колонки. Менеджер предложил в общем подъехать и воспользоваться замером от 10 литров. Правда, для этого надо какие-то бумаги оформить. Я спросил, а нельзя ли мне просто прийти со своей канистрой на 5 литров и на пробу залить туда? Согласился. Правда он работает до 6 и в будни, т.ч.мне неудобно. Буду сегодня с неким оператором проводить замеры. В общем выяснилось, что если возникает ситуация с недоливом, то решают ее сами манагеры, а контора ничего не возмещает. От его предложения "давайте я Вам возмещу Ваши затраты" я отказался, т.к.грабить его не хочется (в принципе он может быть и не при чем в данном случае, возможно был глюк электроники). Больше всего мне не понравилась реакция кассира, которая отказалась что-либо решать по ситуации. Т.е.вопрос скорее в моральном удолетворении, потому что требовать финансового - в моей ситуации несолидно. По поводу жалобной книги, кстати, сказал, что знаком с подобным подходом, но в их ситуации она существует в единственном экземпляре и тот факт, что в ней нет записей, говорит с одной стороны о хорошей работе, а с другой, по его мнению, в липовой жк обязательно должны были бы стоять записи. В целом логично звучит.
Резюме: ложки скорее всего найдутся, но осадок остался (т.е.когда я ему озвучил, что целью моего звонка является все-таки какая-то сатисфакция, в виде извинения кассира и компенсация, я совсем не желал получать рассказ об устройстве бензостанций и выуживанию 100р. из лично его кармана).

Добавлено через 2 минуты

Цитата:

Сообщение от snipe

BillyEvans, Да не кошмарся ты под Новый год...
Лучше расскажи... Ты орден нашёл, который потерял..и область тебе отдали? )))

Кемску волость-то? Читайте выше отчет о переговорах с менеджером Лукойла. Сегодня поеду смотреть орден.