Не ходите девки (парни) в Блок!!!

[Oleg_S]

Цитата

Сообщение от Инженегр

уроды они все в блоке

Давайте без оскорблений других участников, а обвинения в вранье и некомпетентности желательно подтверждать конкретными фактами.

Цитата

Сообщение от Rsalimov

Достал некоторый тупизм системы в Блоке. Не успеешь выехать с ТО, тут же звонок и спрашивают- как вам понравилось обслуживание.

Ну Вы же можете и не отвечать. А так Вам звонят для того, чтобы в случае чего Вы смогли бы пожаловаться на мастера или наоборот поблагодарить за работу.

Цитата

Сообщение от Rsalimov

В Корея мотор по крайней мере(правда это было лет 7 назад, облуживал Нексию 1 год) пускали в ремзону. Правда после некоторого скандала. А тут делают очень не охотно.

Ну у Вас и логика, т.е. в Корею пускают со скандалом - это хорошо, а в Блоке пускают, но неохотно - это плохо. На встрече с инициативной группой руководство компании сказала, что по просьбе клиента мастер-приемщик может его проводить в ремзону. Так что никаких проблем нет, но надо и понимать, что одного Вас там скорее всего не оставят, т.к. если с Вами что-то случится, то и отвечать за это будет сервис.

[basych]

По поводу продажи у меня с Блоком на Перовской хорошие отношения сложились. Началось с того что я по инету написал заявку на тест-драйв Тушкана. Буквально через пол-часа перезвонил менеджер из Блока и на удобные для меня день и время был назначен тест-драйв. Когда решили покупать машину тот же менеджер подробно рассказал какая комплектация, какой цвет где в настоящий момент находится в дороге. Назвал примерные сроки. Заключили договор, 15 тыс предоплата. Машинка пришла на день раньше чем в договоре. Нам сразу же перезвонили. От момента заключения договора до получения авто прошло 17 дней. Спасибо менеджеру Антону Шмелеву. Профессионально отвечал на все вопросы, держал нас в курсе событий.
Из минусов отмечу только коврики, они оказались Hyundai, но не туссановские. В отделе допов не было образцов когда заказывали. Хотел отказаться когда увидел что положили, но не стал. Махнул рукой.

[McM]

Цитата

Сообщение от Rsalimov

...Тогда возникает вопрос- а как получают справку из гостехнадзора, ответ - понятно как.

О какой справке идёт речь? Разве подъёмник является поднадзорным объектом?
И что "понятно как"?
Не нравится тебе работа этого салона? Да, наверное.
Но напрасно говорить о справках и "понятно как" тоже не надо!

[Tora555]

Лично моё ощущение от Блока на Перовской. Брали машинку 2,7, в самой дорогой комплектации, со всем возможным доп. оборудованием на кучу денег, т. е. - не каждый день такое событие. Не то, что у меня - и у салона тоже, я думаю.
Вы бы видели, как мне её отдавали!
Когда я пришла просто посмотреть, на то, что пригнали, и за что я такие деньги плачу - мне её отказались даже открыть, предоставили только возможность осмотреть снаружи. При этом машина была покрыта таким слоем грязи, что убедиться в отсутствии царапин было нереально просто.
Ладно, заплатили всю сумму наликом в кассу.

Машину помыли, переставили в салон в зону выдачи, вышел мрачный дядечка, спросил фамилию, открыл водительскую дверь, швырнул на неё две связки ключей и процедил: "Выезжайте".

Никаких тебе "спасибо за покупку", "обращайтесь к нас ещё", "надеемся, вы будете довольны, поздравляем" - было ощущение, что я у них украла что-то, а не обогатила на лимон с хорошим хвостиком.

Это к вопросу о "вежливом сервисе".

Да, и за всё время общения ни кофе, ни чаю, не было предложено ни разу. Я вот думаю - кому-то кофе предлагают - может, мордой не вышла?

А в зеркало смотрю и понимаю - не я мордой, а "в Большом Театре надо что-то доработать".

[romcer]

Цитата

Сообщение от Tora555

Это к вопросу о "вежливом сервисе".

К сожалению, вежливые они только до момента внесения денег в кассу. Потом остается "совок". Я в Блоке тоже чуть не купил- но увидел,как они разводят и поехал в Рольф. Там, конечно, на порядок приличнее. Но с сервисом и там ооочень большие проблемы( Рольф-Восток). А так, удачи Вам и Тушкану!

[basych]

Цитата

Сообщение от Tora555

Да, и за всё время общения ни кофе, ни чаю, не было предложено ни разу. Я вот думаю - кому-то кофе предлагают - может, мордой не вышла?

Создается впечатление что мы в разных салонах машины брали.
У них есть зона ожидания в салоне на Перовской не заметить которую очень сложно, там и автомат с кофе и диванчики мягкие. Так что дело не в морде, а в глазах.
p.s. И вообще называйте конкретные имена менеджеров, а не "мрачный дядечка"
А то очень похоже на наговоры.

[Муромец]

Цитата

Сообщение от romcer

Там, конечно, на порядок приличнее. Но с сервисом и там ооочень большие проблемы( Рольф-Восток).

Там не проблемы, а бардак с улыбкой на лице. Японский стиль. Типа: "Мы очень сожалеем, извините, но к сожалению у нас нет оснований быть уверенными в том что это произошло по нашей вине (или когда машина была у нас)". В смысле не проверил полностью (на 100%) всю машину после ремонта, так теперь трахайся сам. Извините, до сих пор возмущен. Я теперь к ним не ходок, хотя покупал у них и был очарован.

Цитата

Сообщение от basych

У них есть зона ожидания в салоне на Перовской не заметить которую очень сложно,

Как раз заметить сложно. В углу какая-то дверь котрая ведет на какую-то лестницу. Да и автоматы за деньги. В других салонах как то внимания по-больше, по-вежлевее относятся к клиентам что ли. Если бы качественно машины делали, то на это внимание не обращали бы. А диваны действительно мягкие.

Цитата

Сообщение от Tora555

Лично моё ощущение от Блока на Перовской...

Утро доброе, Tora555!
Приносим извинения за возможную некорректность в работе нашего персонала.
Пожалуйста, укажите Ваши ФИО и номера договора, а также контактный телефон, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
---
С уважением,
Александр Галкин
отдел по работе с клиентами
ГК БЛОК

[basych]

Цитата

Сообщение от Илья-990

Как раз заметить сложно. В углу какая-то дверь котрая ведет на какую-то лестницу. Да и автоматы за деньги.

Какая дверь на лестницу? О чем вы ? В самом зале между допами и страховкой

[Муромец]

Цитата

Сообщение от basych

Какая дверь на лестницу? О чем вы ? В самом зале между допами и страховкой

Действительно говорим про разные залы. Как то сам салон я знаю не очень, покупал в Рольфе (ети его мать). А вот когда будешь сдавать на ТО, или, не дай бог, в ремонт, то кроме диванчиков в середине комнаты (на зал не тянет) в углу возле окна есть дверь на лестницу. П однимаешся на 2 этаж и ... В общем увидишь. Есть где провести несколько часов в тихой спокойной обстановке. Большие мягкие диваны, большой телефизор с ПДУ, кофейный аппарат. Там ,кажется, даже зона беспроводного Интернета.
А вот по поводу ремонта отпишусь позднее. Ремонтировался у них по КАСКО. Вчера вечером сдал машину на устранение недостатков и доделку того, что сразу не было согласовано ими в полной мере со страховой. Приемщик Сергей Бауль реагирует на претензии нормально, обещал к пятнице все исправить.