СК УралСиб

[ramzes13]

А мне вот дали добро на кредит в РосБанке,но с Урал-Сибом они не работают и сказали что не получится застраховать у них,а Урал-Сиб все хвалят,очень хорошая страховая и не дорогая и платит всегда исправно!!!

[SLK]

А ремонт автомобиля, после наступления страхового случая, где будет происходить, в любом сервисе Москвы или у них есть свой список сервисов? И по какому прайсу они будут рассчитывать сумму к выдачи "на руки", если клиент захочет забрать деньгами и не ремонтироваться?
Прошу всех, кто страхуется в УРАЛСИБе или знает что-нибудь, ответьте пожайлуста.

[Андрюхан]

Вижу все отзывы о Уралсиб положительные, не хотелось бы вносить свою ложку дегтя, но тем не менее постараюсь объективно, а не на эмоциях (перегорел уже и успокоился) описать свои отношения с Уралсиб.
Небольшая преамбула.
Машина куплена в кредит в июне в банке Уралсиб, соответственно и Каско брал тоже в Уралсиб. Так как машину брал в регионе (прописки Moscow city у меня нет), то и полис страхования был заключен с региональным представителем Уралсиб по Ставропольскому краю. В конце июля (27 числа) попал в ДТП, поехал оформляться в страховую в ближайший рабочий день. Приехал в отдел урегулирования страховых событий Уралсиб, который находится на Б. Дровяном переулке. Приехал около 13 часов дня, взял номер у девушки, он оказался 72, посмотрев на табло, я был в шоке, там обслуживался только номер 35, ввиду того, что из 8 приемных окон работало только 3. Просидев в очереди 2 часа я понял, что сегодня не успею, т.к. за 2 часа очередь оказалась на номере 52, плюнул на это дело и уехал. Вернулся на следующий день, 29 июля к 9 утра, оказался в очереди 7, один черт 2 часа провел в очереди, т.к. работали только 2 окна, отдал заявление о страховом случае, получил заявление в ГАИ с просьбой выдать справки по ДТП, собственно занял у приемщика максимум 10 минут и отправился восвояси. В субботу приехал в ГАИ с заявлением, майор напрочь сказал, что справки будут готовы только через 2 недели, но бутылка коньяка, лежавшая в багажнике около 2х недель, сократила этот процесс составления справок до 10 минут . Я воодушевленный в понедельник 4 августа поехал в страховую. Перед этим записался на кузовной ремонт в Леонателье на 16 августа, все же там очередей нет, а как сделают посмотрим, заранее не буду делать выводы о них. У страховой компании заключен договор только с леонателье и блокмоторс, увы в блоке ближайшее время записи ноябрь месяц , я был в шоке. Сдав все документы, прошу отметить, что в этот раз я сидел в очереди 1,5 часа, заметно меньше, чем в прошлый раз. Я стал ждать эксперта, чтобы он сфотографировал мою машину, час моего ожидания был увенчан успехом и все было сфотографировано и описано, я уже начал было радоваться, что сейчас получу направление на ремонт, но нет, так как я заключал соглашение с региональным отделением, поэтому страховая компания должна отправить запрос данному представителю, являюсь ли я дейсвительно застрахованным у них. По обещаниям было сказано, что ответ на запрос должен прийти в течении 2х дней, даже телефон дали, по которому я мог узнать результат. Увы и ах на телефон в течении недели никто не отвечал, но так как мне было обещано, что запрос будет отправлен в день моего обращения (т.е. в понедельник), я решил приехать в пятницу утром. Пятница 8 августа. Приезжаю с утра пораньше, на этот раз просидел в очереди 1 час, рекордсмен блин. Доходит моя очередь, кстати кому интересно я был №5. И тут я узнаю, что им ответ на подтверждение из регионального отделения (г. Ставрополь) не приходил, немного расстроенный, блин время то идет, ворос не решен, поехал на работу. Позвонил региональному представителю сам, хотел взбучку дать, но они ответили, что никаких запросов из Москвы не приходило. Вне себя от бешенства я стал названивать человеку ответственному за ДТП, произошедшие с "гастробайтерами" такими как я. В итоге результат 0, даже опертор не смогла найти эту девушку, попросила перезвонить позже, но на мой вопрос куда позвонить, чтобы мне ответили, она промолчала. В выходные разрабатывал стратегию дальнейшего взаимодействия.
В понедельник (11 августа) пытался все вызвонить эту девушку, чтоб ей хорошо жилось, ибо на работе ее опять не оказалось. Во вторник 12 августа опять звонил в Ставрополь, там сообщили, что новостей никаких нет, я, мягко говоря, огорчился, но представитель ставропольского филиала Уралсиб - Алексей, с которым я разговаривал (спасибо ему огромное, если бы не он, даже не знаю как сложилось бы все) ) предложил следующий вариант: он в Москву будет звонить этим же днем по поводу других случаев и заодно поинтересуется, что случилось с моим запросом. В итоге через час он мне прислал смс, что подтвреждение на запрос отправлено в Москву . Но все же, чтобы убедиться я позвонил опять в страховую и О ЧУДО я наконец застал ту девушку, которая занимается моим случаем, она даже фамилию мою знала, когда я сказал, что подтверждение из Ставрополя. Но опять казус: в подтверждении не указаны слежующие пункты была ли выплачена вся сумма страховки и были ли выплаты по моему полису. Сказала, что в течении дня они все уладят и если я захочу, я могу позвонить. В ответ я попросил ее мобильник (поверьте не ради знакомства), потому что на рабочий не смог ей дозвониться, мне отказали, сославшись на то, что мобильные номера клиентам не дают. Я хотел выругаться в ее адрес, ввиду того, что она, стерва, этот запрос уже больше недели не могла отправить, но не стал, настроение было хорошим, ставропольцы подтверждение все же выслали. Звонил безуспешно 2 дня, телефон рабочий не отвечал. Поехал в четверг 14 августа опять в страховую, с надеждой наконец получить направление. Достался номер 5 в очереди, опять просидел целый час (работало только 2 окна приема), дожидаясь, когда подойдет моя очередь. Все, наконец, думаю справедливость восторжествует. И тут выясняется, что подтвреждение пришло, но без указания была ли выплачена вся сумма страховки и были ли выплаты по моему полису, само подтверждение от 12 августа, т.е. старое, самое первое. И тут меня начало колбасить, я высказал, что работать они не умеют, какого черта я всеми вопросами занимаюсь и выпоняю их работу!!!! Была с собой квитанция о полной оплате страховки, сняли ксерокс все же. Сказали ждите эксперта, он выпишет направление. Просидев 1,5 часа в ожидании, вышел эксперт и сказал, что в справке, выданной гайцами, не указана четко буква номера "М" или "Н" у меня и поэтому не понять какой номер автомобиля. Все мои доводы по поводу того, что ваша страховая уже смотрела справку и сказала, что все ок, гаец не умеет красиво писать (видимо с утра уже принял :-)), были неубедительны. Порешили на том, что если я в этот же день успею справку у гайцов исправить, меня примут без очереди, я пролетел полмосквы, именно пролетел, так как времени в обрез было, чудом, внес исправления в ГАИ. У них база зависла в тот день и ДТП они не рассматривали и справки не давали, поэтому мне повезло, что народу не было. Летел обратно в страховую, т.к. на работу надо было успеть, опаздывать было нельзя. Прилетаю в страховую, забирают справку и тут еще одна шикарная новость: с Леонателье нет у них соглашения. Я говорю как????!!!! У вас на интернет сайте оно указано!!! Дан был ответ, они видимо его не продлили и уже неделю как Уралсиб с ними не работает, снова ШОК!!! Ладно говорю, оформляйте хоть куда-нибудь, даже к чертовой бабушке, только дайте направление на ремонт, задолбался я уже, времени кучу потерял. Пока оформляли бумаги я звоню в Леон, говорю вычеркивайте из записи в виду того, что страховая Уралсиб рассторгнула с Вами договор. На другом конце провода тоже видимо в ШОКЕ, говорят сегодня приняли 4 машины по их направлениям, сказали разберутся в сложившейся ситуации, попросили из офиса страховой не уходить, пока не перезвонят. Сижу, жду, через 3 минуты звонок, спросили фамилию эксперта, который меня дезинформировал, и попросили дождаться выдачи направления ( а куда же я денусь). Через полчаса выходит этот эксперт, тоже, чтобы ему жилось от души и выдает направление в Леон, сказав с такой хамском гриммасой на лице, что он выписал его в порядке исключения, сволочь он одним словом, ничерта не владеет информацией. Я вымотавшийся поехал довольный на работу. 16 числа еду чиниться: капот и передний бампер под замену с покраской. Как получу обратно тушкана расскажу. Не знаю, может это я такой неудачный, что попал с Уралсиб так нехорошо, но факт остается фактом. А Очереди на приеме у них постоянно, по крайней мере пока я приходил, не знаю может стечение обстоятельств 5 раз?!. Кстати, а их Ставропольским коллегам зачет за понимание, отношение к клиенту и оперативность.
p.s. Когда я уже выходил от Уралсиб, мужик с ними скандалил, крича и жалуясь на то, что у него VIP Каско, а их страховой комиссар уже 2,5 месяца справки собрать не может. "Так я еще легко отделался, рекордсмен елки-палки, прям хоть щас в Пекин на поддержку сборной" - подумал я.

[Муромец]

Уралсиб направление на ремонт на месте ДТП оказывается не дает.

[SLK]

Андрюхан,

Цитата:

Сообщение от Андрюхан

16 числа еду чиниться: капот и передний бампер под замену с покраской.

Как все прошло? Как сделали авто?
И ради интереса, сколько получилась стоимость ремонта?

[Андрюхан]

да пока в ремонте, эксперт еще обнаружил деформацию радиатора кондея, так что его тоже под замену, его в списке ремонта не было, сказали,что согласуют этот вопрос без меня, вроде к пятнице обещали сделать, сейчас езжу на пешкарусе

[660]

В УралСибе проблемы, хоть они и владеют магазинами "Копейка"(видимо магазины мало продают). Ипотеку рассматривают по 1,5 месяца(положено 2 недели)- специально тянут, т.к. денег нет.

[Sander]

Андрюхан,
У меня уже второй случай с задним бампером (чего всех так тянет на него ). В первый раз была перекраска. Сделали без справки из ГАИ, предложив на выбор Леон или Блок Моторс. Делал в Леоне, сделали здорово, только немного потянули время из-за согласования со страховой, т.к. помимо покраски нужен был ремонт.
Второй раз досталось сильнее и на бампере вмятина, надо менять. Вызвал гайцов, получил справку и звоню в страховую. Меня 3!!! сотрудника упорно пытались послать в Блок Моторс, типа для разгрузки очередей там сделали удаленное урегулирование убытков, а на Б.Дровянном меня могут не принять. Но очередб на ноябрь и куча косяков Блока, описанных на нашем форуме, никак меня не привлекали. В общем пришлось самому еще раз (уже 4-й) звонить и сразу говорить, что никакой Блок мне не нужен и не надо его предлагать, в ответ дали подтверждение, что можно приехать на Б.Дровянной, где за 1,5 часа дали направление в Леон.
В общем у меня такое мнение, что у Блока и Уралсиба взаимная договоренность и из-за этого стараются всех направлять в Блок, кто не в курсе на счет Леона. Поэтому Вам с такой неохотой дали туда направление, как с такой же неохотой принимали и меня.

А в плане получения направления и ожидания в очереди - у меня положительные впечатления. Первый раз получение заняло 2,5 часа, второй - 1,5. Был бы полностью удовлетворен страховой, если б не рассмотрение согласования с сервисом в течение 4-х дней. И только после моего звонка с настойчивым напоминанием ремонт согласовали минут за 20.

[Андрюхан]

ну блок им наверно хороший откат дал. А по поводу ремонта я наверно все же завтро позвоню, а то вдруг этот уралсиб снова не согласовал, чтоб его

[SLK]

Цитата:

Сообщение от Sander

В общем у меня такое мнение, что у Блока и Уралсиба взаимная договоренность и из-за этого стараются всех направлять в Блок, кто не в курсе на счет Леона. Поэтому Вам с такой неохотой дали туда направление, как с такой же неохотой принимали и меня.

Цитата:

Сообщение от Андрюхан

ну блок им наверно хороший откат дал. А по поводу ремонта я наверно все же завтро позвоню, а то вдруг этот уралсиб снова не согласовал, чтоб его

Не понимаю в чем смысл направления в Блок, если в Леоне цена ремонта дешевле чем в Блоке. ...Если только у них в Блоке нет огромной скидки, которая уравнивает или даже понижает расходы.