Как победить официального дилера

[MKS]

Цитата:

Сообщение от OSKOLEZ

Подобные (или похожие) ситуации возникали у многих, кто обращался к официальному дилеру (ОД). Поэтому решил спросить у коллектива как вести себя с ОД.

Я в похожей ситуации сначала позвонила по телефону, который был указан в салоне "для улучшения качества обслуживания". А потом накатала жалобу на сайте дилера. Очень быстро всё разрешилось: и виновники нашлись, и все мои претензии удовлетворили. Так что надо бороться!

[OSKOLEZ]

Цитата:

Сообщение от MKS

Я в похожей ситуации сначала позвонила по телефону, который был указан в салоне "для улучшения качества обслуживания". А потом накатала жалобу на сайте дилера. Очень быстро всё разрешилось: и виновники нашлись, и все мои претензии удовлетворили. Так что надо бороться!

Да, согласен. надо отстаивать свои законные права.
Всё разрешилось довольно хорошо. Дождался руководителя клиентской службы, кратко рассказал суть проблемы. Потом в переговорной комнате уже подробно и детально перечислял все отклонения в работе головного устройства руководителю отдела сервиса. Пригласили электрика и ещё раз (уже в автомобиле) всё показал и пересказал.
Электрик, судя по лексикону, применяемой им технической терминологией и уверенности действий сразу зарекомендовал себя как высокопрофессиональный специалист. С первого раза лечения не восстановил все функции. Удалился, принёс другую флешку и долго возился но всё вылечил. Восстановил все функции и даже обновились карты в навигаторе. И заработала камера заднего вида, хотя руководитель отдела сервиса уверял, что никакой взаимосвязи нет и камера сама по себе не исправна. Я безумно рад.
Вообщем двоякое впечатление. Лишний раз убедился что у официалов много не профессионализма. И в тоже время при повторном обращении всё было корректно и правильно. С ними надо быть очень внимательными и требовательными.
Всем спасибо.

[EugeneSPB]

Цитата:

Сообщение от OSKOLEZ

Всё разрешилось довольно хорошо.

Но телегу-то на инженера по гарантии накатал?

[OSKOLEZ]

Цитата:

Сообщение от EugeneSPB

Но телегу-то на инженера по гарантии накатал?

Нет. Не стал злобствовать. Ведь сегодня они вели себя очень корректно. В действиях инженера Александра Кочергина меня возмутило не то что он грохнул операционную систему. Ошибиться или запороть что либо может любой. Но он повернул всё так, как будто все неисправности и раньше были и камера не работала и прочее. То есть косвенно меня обвинил во лжи. А это меня очень сильно задело. Это было оскорбление в мой адрес.
Тем ни менее - вчера было прощёное воскресенье. Хорошо всё, что хорошо кончается. Я зла не держу. Хороших людей на свете гораздо больше чем плохих.

[McM]

Цитата:

Сообщение от OSKOLEZ

вчера было прощёное воскресенье. Хорошо всё, что хорошо кончается. Я зла не держу. Хороших людей на свете гораздо больше чем плохих.

А сегодня понедельник мести. Вот ты сумел гарантийщика победить, а другой не сможет. Поэтому зло будет и дальше чинить беспредел. Лечить Зло Добром - не наш метод.
Обязательно надо его прищучить, чтобы сучонок запомнил, что пришёл работать - работах хорошо. Хороших больше, потому что плохих переучивают.

[EugeneSPB]

Цитата:

Сообщение от OSKOLEZ

Нет. Не стал злобствовать.

Кмк, зря!

Цитата:

Сообщение от McM

Обязательно надо его прищучить, чтобы сучонок запомнил

Вот-вот!

[k-night]

Цитата:

Сообщение от McM

Обязательно надо его прищучить

Цитата:

Сообщение от EugeneSPB

Вот-вот!

Я тоже бываю кровожаден. Но вот привык считать, что любая месть, любое достижение полной справедливости - по-любому, вещь и трудозатратная, и морально непростая, а понуждать других работать (в том числе, преодолевая себя) забесплатно - само по себе небезупречно.
Я бы еще понял, если бы ломилась компенсация, превышающая, оценочно, 4-кратную зарплату в почасовом расчете за время, потраченное на отмщение нерадивому (ибо и труд, и сверхурочно, и в некомфортных условиях). Ну а поход за чисто моральной победой - только добровольно.

[EugeneSPB]

Цитата:

Сообщение от k-night

Но вот привык считать, что любая месть, любое достижение полной справедливости - по-любому, вещь и трудозатратная, и морально непростая

Дима!
Вот иду я по дороге (чтобы ты ещё какой философии сюда не "нагнал", типа - ходить надо по тротуарам - сразу уточню: дорога=центральная аллея на даче, она же тротуар), вижу: гвоздь лежит. Я его беру и отбрасываю в канаву, чтобы кто-нибудь колесо не проткнул.
Кмк, тут именно такой случай!

[k-night]

Цитата:

Сообщение от EugeneSPB

Кмк, тут именно такой случай

Не такой.
Отбросить гвоздь (заставить вернуть ГУ в работоспособное состояние) - это одно. А вот, фигурально говоря, на всю улицу (центральную аллею на даче) проматерить дачного - ну, пусть разнорабочего, тот гвоздь обронившего, и, главное, обязательно жалобу в правление писать, на его криворукость, бесстыдство и нахальство (пусть даже тот действительно криворукий бесстыжий нахал), это, все-таки, немножко другое...

[Кудрявый]

Да расстрелять его и дело с концом!

Я обычно тоже не мщу. Редко. Очень.