Срочно нужна помощь против ОД

[Муромец]

При проведении ТО повредили машину. Говорят на камерах ничего нет. Сваливают на плохую приемку авто на ТО.
Что делать? Подробнее здесь:
http://amarok-club.ru/forum/showthre...742#post205742

[X-ray]

У коллеги на работе на новой Q5 через полгода лак на двери облез, оказалась битая. Делали по страховке. Думаю руководство должно пойти на встречу. Покрасить две двери для них копейки.

[Муромец]

Завтра пойду к руководству. Пока их точка зрения, что они не при чем(((((

[евгений Рас]

Илья, по любому идти к высшему руководству, далее при них звонить на горячую линию фольксваген, оставлять там же жалобу.

[on_Tour]

Илья, привет!
Сочувствую. По своему опыту - иди к руководителю клиентской службы.
Если контора нормальная - все сделают. Требуй замены на новые запчасти и покраску. Сам лично проверь, те ли запчасти поставили и как покрасили.
Твои старые, заберут и восстановят, впарят кому нить еще - не проблема.
Если руководитель клиентской службы не отреагирует - прямиком к директору, там решат быстро! Сейчас спад продаж и обслуживание только вытягивает, идут массовые сокращения в салонах...
А история у тебя такая - когда сдал машину мастеру-приемщику, он передал её перегонщику (это подрядная организация в салонах у официалов - перегонка/мойка /уборка авто. У них работают граждане из ближнего государства все с липовыми документами или без них. Короче перегонщик и воткнул твоё авто. Салон будет требовать компенсацию с этой компании, соответственно тот чел. уже сбежал, долг повесят на менеджера по перегонке, т.к. он общается с мастерами попробует обойтись мелкими затратами - БЕЗ ЗАМЕНЫ ПОМЯТЫХ ДЕТАЛЕЙ, ТОЛЬКО ПОКРАСКА!)
Один раз, при мне перегонщик воткнул Паджерик 4 нульс, мужик приехал ТО 0 сделать... Не вписался в проем ворот 4ре метра, весь правый бок содрал до мяса... А мужик кофе пьет телек смотрит, типа через час отдадут красавца. Так, наплели что обнаружили брак, гарантийный случай и отдадут только через 2а дня - мужик забрал даже не зная, что весь правый бок крашеный. и это официалы ))))
Поэтому лучше сдавать с вкл. регистратором - оч помогает потом!
Очень интересные детали - кто грелся в твоем авто, кто спал, кто музыку слушал, кто перекусить залез на парковке вот почему бензина всегда меньше)))
Везде так работают.

[Аналитик]

Цитата

И тут в конце рабочего дня вспоминаю что документы о сдаче авто мне не дали!!!!!

Собственно, вот он основной косяк - и теперь только "голосом" брать.

[Муромец]

Аналитик, спасибо за совет.

[X-ray]

Косяк тут только один - кривоглазорукожопого сотрудника сервиса.
А акт сдачи поможет только в суде. И суд этот в нашей стране можно тянуть дольше, чем будет ездить авто. Так что решать надо с руководством, а с учетом ситуации с продажами и кризисом, они должны бороться за репутацию. Удачи на переговорах.

[Vladimir-Msk]

Цитата:

Сообщение от X-ray

с учетом ситуации с продажами и кризисом, они должны бороться за репутацию

не факт, Автомир не боится
Как бы из копии сделать хотя бы цветной скан?В суде вроде копия не канает...

[Муромец]

Встретился с представителем. Вроде взаимопонимание есть. Обещают восстановить за 2 дня. После получения отпишу подробнее. Всем спасибо за участие и помощь.