Помогите советом в кажущейся безвыходной ситуации...

[Leonid555]

Цитата:

Сообщение от Аналитик

А если не хочется отношения с сервисом портить - то пусть они (сервис) за свой счет покупают лючок, делают колеровку - а уж потом у запойного все взыщут.

Совершенно согласен, мастера на работу сервис нанимал, пускай они за его действия-бездействия и отвечают.

[zoro-z]

Цитата

Сообщение от Polevka

Писать заявление в полицию, что нас обокрали в сервисе?

Именно это и надо было сделать с самого начала. Чеки я надеюсь есть, если нет то покупать новую крышку, и идти в официальный сервис-центр. Ни чего тут не поделаешь.

[Polevka]

Только старший мастер на вопрос "Что нам теперь делать?" отвечает "Я не знаю, ждать когда появится".
Естественно не в его интересах и, думаю, не в его компетенции предлагать нам оплатить хотя бы лючок за счета автосервиса. Как бы поприличнее сообщить, что мы не хотим больше ждать... К тому же нам еще отремонтированное авто страховой показывать, сроки правда не знаю, этим муж занимался...
Стыдно очень, что мы такие профаны
Раньше ездили на девятке и не парились ни с КАСКО, ни сервисом, да и жестянку не делали ни разу
А тут сразу столько всего надо знать!

---------- Сообщение добавлено 19.06.2012 в 14:49 ----------

Цитата:

Сообщение от zoro-z

Именно это и надо было сделать с самого начала. Чеки я надеюсь есть, если нет то покупать новую крышку, и идти в официальный сервис-центр. Ни чего тут не поделаешь.

Нет чеков... Все на честном слове.
К официалам ехать не можем, потому что по КАСКО должны делаться у неофициалов, соответственно выплаты другого порядка были. Плюс, о наших официалах так отзываются, что не знаешь что и лучше.

[Vlad1764]

Цитата

Сообщение от Polevka

Стыдно очень, что мы такие профаны

Пол страны у нас по вашему выражению профаны ((((
Думаю вы просто честные люди к можалению в нашей державе это синоним - потенциально обманутые!!!!
Поробуйте сходить к владельцу сервиса с претензией и объясните ему что в противном случае вы будете вынуждены обратиться в полицию. А там думаю начнутся ряд неприятностей с налоговой и просто полицией в сервисе...... Думаю после этого владелец пойдет вам на встречу не доводя до конфликта с властями.

[Аналитик]

А в полиции спросят - а чем докажешь? Нет бумаг - нет и доказательств. Но разве что сервису нервы истрепать - но с ним уже никаких дел не иметь.

[Polevka]

Ну в полицию если обращаться, то с заявлением на кражу или мошенничество... Ведь если на улице у тебя сумку украдут, полиция ж не потребует доказательств... Ситуация аналогичная, к тому же таких машин 3 вместе с нами...

---------- Сообщение добавлено 19.06.2012 в 15:08 ----------

Но не хочется доводить, хотя если сервис пошлет нас, то может и написать на них... Чтоб в следующий раз внимательнее к клиентам были.

[Vlad1764]

Цитата:

Сообщение от Аналитик

А в полиции спросят - а чем докажешь? Нет бумаг - нет и доказательств. Но разве что сервису нервы истрепать - но с ним уже никаких дел не иметь.

А вдруг были свидетели ???

[dmshev]

Цитата

Сообщение от Polevka

Ну в полицию если обращаться, то с заявлением на кражу или мошенничество... Ведь если на улице у тебя сумку украдут, полиция ж не потребует доказательств... Ситуация аналогичная, к тому же таких машин 3 вместе с нами...

---------- Сообщение добавлено 19.06.2012 в 15:08 ----------

Но не хочется доводить, хотя если сервис пошлет нас, то может и написать на них... Чтоб в следующий раз внимательнее к клиентам были.

ИМХО нужно найти остальных двух владельцев и действовать с ними сообща. Тогда и простые заявления будут весу побольше иметь. Станете свидетелями друг у друга.
Еще я бы все-таки попробовал переговорить с директором/владельцем- нужна ли ему шумиха вокруг его сервиса из-за грошовой с точки зрения его дневного оборота суммы.

[Аналитик]

Цитата

Сообщение от Polevka

Ну в полицию если обращаться, то с заявлением на кражу или мошенничество... Ведь если на улице у тебя сумку украдут, полиция ж не потребует доказательств... Ситуация аналогичная, к тому же таких машин 3 вместе с нами...
Но не хочется доводить, хотя если сервис пошлет нас, то может и написать на них... Чтоб в следующий раз внимательнее к клиентам были.

Это несколько разные вещи))))
Собственно - уже подсказали - три заявления - это гораздо круче, чем одно.
Ну и сами определитесь - вам нужен этот сервис - или ну его нафиг?
Если нужен - то - терпеть, морально воздействовать на руководство.
Но, как говорится, единожды солгавши...
Так что для начала дайте руководству два дня на размышления - а потом с чистой совестью - заявление в полицию на мошеннические действия сервиса, руководства и лично конкретного механика.
И такой момент - это сервис обязан исполнять что утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290 Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.
А вот потребитель о них может ни сном - ни духом.

[MaximA]

Цитата:

Сообщение от Vlad1764

А вдруг были свидетели ???

Кто свидетель? Я свидетель! (а что случилось?! )